管理沟通

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程背景企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中基层管理干部，尤其是新任的班组长，从专业岗位转换为管理者后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些中基层管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！鉴于此，我们在5月18日对阿尔发班组长进行了一次培训需求实地调研，大家一致认同他们的管理技能需要提升，特别是沟通和人机关系。为此，郭峰民老师针对5月18日调研结果进行了针对性课程设计开发《管理与沟通》。课程目标1、理解班组长在管理中的角色定位及职责关系2、理解管理的内涵本质3、明白要达成目标的核心两大要素4、正确认识沟通在管理及工作中的重要性5、学会沟通三大密码6、熟练掌握沟通的各种模式及技巧7、学会对不同层级的沟通方式课程形式讲授（20%）+案例研讨（30%）+游戏体验（20%）+学员练习（30%）课程大纲序：学习四决一、管理【本讲目的】让学员理解管理内涵本质，分清管理者的角色定位。通过游戏体验，让学员悟出管理者在团队中所起的作用，同时让学员理解达成管理目标的核心要素。管理的内涵本质管理者的角色定位游戏体验感悟目标核心两大要素案例研讨二、沟通【本讲目的】让学员理解沟通的重要性，学会沟通三大密码，熟练掌握因沟通环境、沟通对象的变化而应采取的各种沟通技巧。学会人性的思维逻辑表达，对上级、平级、下级沟通的方式。沟通的本质视频分享沟通三大密码语言环境沟通技巧游戏体验年龄对象沟通技巧性格模式沟通技巧案例研讨级别对象沟通技巧思维逻辑表达模式肢体语言表达训练课程所需道具：白板一块（1.5米宽）、白板笔蓝、黑、红各一盒，大白纸15张，眼罩每人一个，气球一包，一次性水杯10个。