领导者之剑——问题解决与决策制定

讲师资历

课程目标

课程大纲

培训对象首席执行官、企业中、高层管理人员、基层主管、骨干员工、专业人员课程收获通过培训，可以使学员掌握以下技巧： 1.提高个人和团队的解决问题技巧，提高团队决策能力； 2.提升会议的效率，学习一种团队共同的思维和沟通语言； 3.面对复杂或简单的问题、决策和规划，团队和个人均能开展更快捷有效的工作； 4.在基于事实课程大纲一、了解我们的思维方式1、人类常见的四种思维方式2、人的左脑和右脑的分工与合作3、管理者为什么要掌握这四种关键思维4、解决问题的关键是什么5、什么是思维的流程二、管理者的四种关键思维能力1、情景分析：帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。 （1）定义正确的问题是什么（2）什么是问题对问题的界定。（3）关注问题可以拆分、具体化吗 （4）我们的期望是什么 2、原因分析：帮您运用科学的方法找出问题最可能的原因。 （1）常见的问题及原因分析的工具（2）右脑原因分析工具：头脑风暴、5WHY、鱼骨图……（3）左脑原因分析工具：数据法、对比法……（4）您所关注的问题与观察到的事实是什么 （5）选择可比较的对象（6）分析差异，寻找问题的原因（7）验证真正的原因 （8）左脑原因分析工具与右脑原因分析工具的对比（9）对比法原因分析在管理中的应用3、决策制定：为您提供直接解决问题的方案。 （1）决策风格（2）右脑决策工具：投票法、评估矩阵（3）左脑决策工具：决策标准、决策流程（4）您想决定什么（5）您决策的标准是什么 （6）寻找与创造备选方案（7）创新方法：组合法、模仿法（8）方案的风险评估、利益权衡（9）做出正确的决策 4、计划分析：为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施。 （1）希望的最终结果是什么 （2）计划实施中的预防性措施和应急性措施（3）面对机会时的促进性措施和利用性措施（4）如何对风险和机会进行预警（5）万无一失的行动计划三、课程总结