| 培训时长 | 161 |
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| 授课方式 | 内训 |
课程大纲：一、绩效管理工作的定位与分工绩效管理的定义与本质绩效管理系统的四个功能定位绩效管理对个人的价值绩效管理的两个特征：过程性与参与性盖洛普：直线主管是绩效管理第一责任人绩效管理的基础：职位分析明确职责案例分享：解读一个《职位说明书》直线部门与HR部门在绩效管理中的分工案例分享：绩效管理工作责任划分表影响企业绩效管理的主要因素分析综合案例讨论：大江公司的绩效管理二、绩效管理模式与平衡计分卡(BSC) 常见的五种考核模式平衡计分卡的基本原理和操作思路用平衡计分卡分解战略目标的四步骤（KPA）案例分享：某糖业集团的BSC目标分解现场演练：尝试分解广东电信的战略目标三、部分考核KPI指标设计技巧分子公司、事业部的考核特点部门的考核特点分析确定部门KPI考核指标的“三原则”案例分析1：某烟草企业制造部门的考核指标分析案例分析2：某省电信管控部门的考核指标分析四、岗位KPI指标制定的关键技巧演练：你如何评价员工？KPI指标制定的流程与选择标准自我承诺原理的运用：程序公平案例分享：摩托罗拉的“员工五问”KPI指标如何体现SMART原则案例分享：一个绩效合约样本中的SMART现场演练：制作两个指标体现SMART原则不同类别岗位的考核指标设计专题：技术人员的考核问题案例分析：技术岗位的指标设计关键点指标数量与权重的设计技巧案例分享：某电力企业指标设计不合理导致的问题业绩类指标效标设计的两种方法案例分析：某企业量化指标设计的三次平均法与PERT取值法现场演练：对前面演练的两个指标设计评分标准能力态度类指标效标设计的两种方法两种不同的计分方法：公式法与加减分法案例分享：某企业指标评分两种方式的比较五、绩效过程管理与绩效辅导绩效过程辅导至关重要；绩效管理的关键事件记录案例分享：两种绩效跟踪记录的方法绩效教练推进绩效提升：教练四步法案例分析：康佳公司的绩效教练绩效分析与改进会议召开的技巧六、绩效考核的关键技巧考核周期的确定及注意要点基于事实和数据的考核技巧案例分析：HP公司的绩效管理如何避免考核者的主观偏误：量化、细化与申诉机制案例讨论：如何将月度（季度）考核与年终考核有机结合？绩效评估最容易出现的问题：平均化及解决之道强制分布的两种方式：强制比例与强制数量法的实施360度考核当中的系统误差案例分享：如何消除360度误差的案例不易量化指标的几种考核技巧案例分析：电信营业厅服务人员的绩效考核如何提高员工得分之间的区分度如何平衡部门之间的得分差距案例分析：用拉差法平衡部门之间得分如何防止经理人“高分轮流做庄”：标准差法七、绩效面谈与工作改进的关键技巧绩效面谈的目标、原则与方法绩效面谈的事实与数据引用视频分享：《卡特教练》的沟通技巧绩效沟通中的“三明治”与“合一架构”的运用案例分析：杨经理的绩效沟通为何失败绩效沟通当中的两种分歧处理技巧绩效改进计划的制定案例分析：一份绩效改进计划表样本八、绩效考核结果有效运用的关键绩效挂钩激励团队与员工绩效与薪酬如何挂钩才有产生有效的激励效果绩效工资或绩效奖金发放的三种公式案例分析：某公司的绩效奖金引起的矛盾绩效管理系统配套体系建设：晋升、薪酬与培训九、绩效管理系统评审优化的关键绩效管理系统评审的意义及组织管理绩效管理系统评审的主要内容绩效指标的数据分析与优化案例分析：某企业技术人员的绩效数据分析绩效管理系统评审后的优化十、功夫在诗外：有效激励推动绩效提升激励对员工绩效的影响认知对比与期望理论的运用运用前景理论设计绩效目标
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