中高层主管绩效管理培训

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲培训受众:中层以上部门主管课程收益:1.学员可以能够了解并正确叙述绩效在管理上的含义与其常见的内容。2.了解绩效与策略之间的关系，以便在要求绩效时能够符合策略性的思考。3.能够了解目标管理的程序，且足以制订出绩效目标与发展、叙述出相关的主要行动。4.懂得如何寻求与确认所需资源，并整合前述信息做出扼要的工作计划。5.学习到绩效管理过程中所需的检核措施与相关技巧,并懂得如何运用6.了解绩效评估方式的不同运用与主要价值。7.能够独立进行绩效评估工作的各项作业步骤。8.完成个别绩效改进的具体行动计划, 可作为工作上实际改善的依据。课程大纲:单元一：绩效管理概述1.绩效的一般内容2.绩效的要求3.小组交流分享：正确或错误的绩效要求！4.绩效管理的定义5.绩效管理关注什么？6.绩效理管发展的四个阶段7.绩效管理的关键词8.绩效管理循环9.绩效管理最核心的正确思维单元二：部门主管应具备绩效管理概念1.主管在绩效管理中的地位/想法2.公司从绩效管理中得益之处3.公司组织架构的模式4.公司业绩管理系统5.员工在绩效管理中的角色6.主管在绩效管理中的角色7.高层管理者在绩效管理中的角色8.一线经理在绩效管理中的重要角色: 反馈和辅导单元三：从岗位责任到目标设定1.绩效管理体系设计原则2.绩效评价的常用工具3.岗位责任制的实施程序4.好目标的ＳＭＡＲＴ原则5.衡量标准的写法6.工作目标填写的注意事项7.确定岗位工作目标的步骤8.工作目标考核的标准9.工作目标的类型10.实务演练：目标分解步骤单元四：关键绩效指标(KPI)设计1.KPI的功能2.明晰的KPI体系的作用3.KPI的特点4.KPI技术的综合运用5.好的KPI应有特点6.定量和定性指标的设计7.建立KPI体系的两条主线8.KPI指标的选择方法9.标杆基准法10.成功关键分析法11.平衡计分卡12.分组研讨练习：KPI指标单元五：绩效考核的实施流程1.成功绩效考核的要求2.能力考核设计3.态度考核设计4.绩效评价矩阵5.绩效考核流程6.部门考核实施流程7.个人考核实施流程8.绩效考核失败的原因9.完善绩效考核制度之建议10.个案角色扮演练习： 处理部属的抱怨单元六：绩效面谈与辅导 1.管理者的绩效投入2.绩效管理操作的指导原则3.绩效交流（面谈）的结构4.绩效面谈的准备5.绩效面谈的内容6.绩效面谈的技能7.有效沟通的基本原则8.个案角色扮演练习：绩效评估面谈9.完成绩效评估的后续措施10.有效的辅导技巧11.演练：完成具体行动计划单元七：绩效分析评估与应用 1.绩效评估的目的与功能2.绩效评估的目的比较3.绩效进度追踪查核4.实现以目标为导向的过程管理5.绩效问题的改善6.绩效评估方式的不同运用7.绩效评估的效果8.绩效评估结果使用9.讨论：如何避免影响工作绩效的因素