企业内部讲师培训（高阶）（TTT）

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲培训受众:企业各级内部讲师课程收益:1.了解正确的企业培訓理念及成败之关键影响要素2.学习专业培训师的作业流程、掌握并能运用培訓PDCA管理手法3.掌握成人学习的理论、特点和规律，准确理解培训需求及实现培訓目标；4.能够独立进行课程编、导、演之培训师专业技术开发；5.了解如何正确掌握培訓绩效评估的要领。6.能够充分应用培訓评估的四个层次。 7.能够充分掌握培訓评估工具，确实评估培訓成效。8.能自我管理与学习，成为一名优秀的企业内部讲师。课程大纲:第一天一、企业内培訓的基本认知与价值观1.策略性人力资源发展观2.企业培訓的作用3.教育、培訓、发展的区别(图表)4.培訓部门的价值观及与各单位、内部讲师的关系5.内部讲师的主要职责企业培训战略规划的参与者培训教材的编写者组织培训的协助者实施培训的主导者培训方法的创新者6.自我检查：企业培訓在部门运作的发挥讲授法小组讨论掌握讲师于教材开发的脚色意义二、培訓作业PDCA循环管理流程1.年度计划制定(分培訓单位及各单位执行)2.培訓作业流程(PDCA管理循环)3.培训课前的管理(需求、目标、对象、讲师、计划等)4.培训课中的管理( 行政 安排、开训、讲师、学员、结训等)5.培训课后的管理(课后 行政 、调查考核、协助培訓迁移与追踪)6.工具介绍：培训前、中、后查检表讲授法小组讨论掌握教材开发的认知心理三、培训需求调查与分析1.培训需求调查类型及其作用2.常用培训需求调查方法3.选择培训需求调查方法时的注意事项4.不同类型项目的培训需求调查方法5.问卷调查方法的操作细节6.技巧演练：行为问卷设计要领7.资料调查法的操作细节与演练8.访谈法的操作细节与演练9.其它培训需求调查方法讲授法实操演练分组活动了解提升课堂效益在于培训需求的掌握并熟习其中技巧第二天四、培训课程实施与管理1.如何将分析结果转为课程规划2.有效课程规划要领3.教案制作的重要性与功能4.掌握教案制作的流程与内容5.教案制作的编写要领6.设定课程考评要领7.演练：课程规划实作六. 培訓课程操作与执行要领1.培訓流程的人与事2.制订培訓时间表3.培訓场所的选择4.培訓准备工作要点5.培訓场地布置要领6.教具的准备与设施安排7.如何布置学员座位？8.培訓前的沟通9.培訓流程异常事件处理10.演练：培訓流程的信息分析11.培訓前、中、后的检查表讲授法分组活动体验活动有效把握各种教学法、丰富教学内容、强化学员参与意愿六. 培訓绩效评估的基本理念1.培訓绩效评估的定义2.衡量培訓价值的七个关键问题3.小组讨论：有效培訓的要素4.关于培訓绩效评估的错误见解5.培訓绩效评估的分类•非正式评估 / Informal Evaluation•正式评估 / Formal Evaluation•形成性评估 / Formative Evaluation•总结性评估 / Summative Evaluation6.形成性评估和总结性评估的区别7.培訓评估的时机讲授法分组活动实操演练了解专业发展教材的要诀与思维工具的应用，提高教案开发能力七. 培訓绩效评估的四层次1.培訓方案的绩效评估应考虑的因素2.培訓绩效评估的功能3.培訓绩效评估的三种学习成果4.培訓绩效评估的四大面向5.有成效培訓方案所具备的十个因素6.Kirkpatrick四层次评估模型反应评估层次 / Reactions学习评估层次 / Learning行为评估层次 / Behavior结果评估层次 / Results7.培訓绩效评估的标准8.搜集培訓评估资料的方法、限制与潜在问题7.四大培訓评估层级的规划要领讲授法分组活动实操演练了解并掌握多元的素材收集与掌握技巧第三天八. 培訓绩效评估的实务技巧1.培訓评估的流程做出评估决定制订评估方案收集评估信息整理分析数据撰写评估报告2.培訓评估的人员确定3.内部评估者和外部评估者比较4.评估参与者比较5.七大培訓评估工具观察法 问卷调查法测试法课堂回顾法模拟培訓法绩效评估法访谈法6.培訓评估工具的示范与演练讲授法分组活动实操演练能够充分美化投影片的设计，提高教学辅助作用九.学员实作演练1.学员20分钟上台演练2.依评分标准评量成绩3.学员反馈4.讲师点评实操演练实务性操作检视学习成果精进讲师技巧