招募面谈实务技巧培训

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲培训受众:人力资源经理,招聘主管,部门主管和经理以及所有和招聘有关的人员课程收益:1.了解招募面谈技巧对部门主管与人资工作的重要性2.为各种不同的面谈，做好充分的准备；3.在面谈中，得心应手地运用各种技巧；4.对各种不同类型的面谈，信心十足地操作；5.在面谈过程中，得以掌握面谈的礼仪，体现公司风貌。课程大纲:第1天单元一、做好招募面谈前的准备 〈1.5小时〉1.面谈官应有的心态2.规划良好的招募面谈结构3.面谈者的准备工作4.准备记录工具5.注意自己的形象6.招募面谈礼仪7.准备文件：　1）公司简介　2）岗位架构　3）岗位描述及规格　4）申请者的期望　5）薪酬及福利　6）简历单元二、招募面谈和素质能力需求〈1.5小时〉1.素质能力的模型2.提出职位需求计划3.关于职位描述4.职位与素质能力5.素质能力在招募上的应用6.寻找素质能力的定义与行为描述7.实务演练：以素质能力为基础的问题设计单元三、行为事件面谈技巧〈5小时〉1.何谓行为式面谈法2.「行为式面谈法」关键点3.STAR原则Situation：——情景Task：——任务Action：——怎样行动Result：——结果3.行为事件要素发生的情景涉及的人员本人的角色和活动本人对所处情景、他人和自身工作的感受和愿望事件的最终结果4.行为面谈的漏斗式提问5.辨别真伪的正弦法则6.听取行为式面谈回答之关键7.「情景式面试法」关键点8.建立情景式面谈法的步骤9.情景式面谈的优点与缺点10.情景式面谈设计要领11.隐瞒的发觉与处理12.实务演练：行为事件面谈法第2天单元四、面谈中的沟通技巧〈2小时〉1.避免造成询问的错误问题2.面谈时停顿的处理技巧3.专注的技巧4.倾听的技巧5.表达的技巧6.澄清的技巧13.评估的技巧14.解读应聘者的肢体语言肢体语言的意涵眼神姿态动作7.面谈中应避免的事项单元五、结束面谈与评价〈2小时〉1.聘用面谈总结2.评估面谈者3.考核表4.面谈意见填写5.录用决策6.评分标准7.结果分析8.面谈常见错误面谈目的不明确；不清楚合格者应具备的条件；面谈缺少整体结构；偏见单元六、面试模拟过程演练—问题设计与面谈实务〈4小时〉1.面试技巧实战演练2.分组演练3.在面谈中可能问到的问题设计与演练工作经历方面问题与工作经历无关的问题弱点动力稳定性灵活性