打造高效团队

讲师资历

课程目标

课程大纲

《打造高效团队》课程教学大纲课程名称：《打造高效团队》课程性质：内训/公开课教学时数：学时：6-12小时（1-2天）课程简介：如何改变团队“散养”的状况，强化团队的凝聚力、向心力、执行力。80/90后的员工如何激励？互联网时代通讯发达了人和人之间的沟通障碍依旧存在，错误的沟通方式导致团队问题重重。教学目标：理论知识方面1、 团队组建六原则：团队打造应该有的维度2、 人员工作消的背后实际是“禀赋效应”，在得到之后不愿失去，在适应之后不愿意轻易改变；3、 情感强度理论：告诉团队管理的尺度以及激励的方式4、 “复盘”理论是企业计划完成落实的重要方法，能找出问题、提出解决方案、凝聚共识；能力技巧方面1、PDCA的运用2、5 W 1 H3、复盘的具体步骤4、企业运营管理的闭环5、授权八步法增加学员的沟通技巧、掌握具体的沟通方法，摒弃沟通中的错误，提高团队的整体运作效率，强化团队意识。学员在内部沟通和外部沟通中的注意事项，在外部沟通中提升客户满意度的方法，通过学习做到沟通顺畅、团队高效。教学要求：采用课堂讲授与课堂讨论相结合的方式进行，课堂讲授要求理论结合实际，运用大量案例和教学实例，深入浅出、旁征博引，要求讲师运用电脑多媒体课件和网络技术作为教学辅助工具，同时配备课堂练习，现场互动以消化老师的课程内容。教学纲要：第一部分：高效团队的优秀品质一、团队和群体的区别二、如有害的团队成员行为三、因为不同所以相聚-岗位设置四、优秀的品质          1乐观      2信心          3勤奋      4纪律          5学习      6责任心          7感恩八、工具：员工考评工具九、案例：企业中的组织部长第二部分：高效团队的激励一、九零后员工管理与激励方式二、八招提升员工满意度三、营销团队的整体效能如何提高四、为什么员工不思进取?五、禀赋效应六、员工满意度八法七、员工离职的原因八、案例：张学斌工作法九、工具：授权八步法第三部分：提高效率的方法一、绩效低的怪圈二、结果导向二、PDCA的运用三、企业运营管理的闭环四、5 W 1 H五、什么是复盘六、复盘的五个态度七、如何介定哪些工作委派八、管理的标准化九、工具：三种工具的使用十、案例：联想公司的复盘第四部分：团队的高效沟通一、沟通的目的二、沟通的范畴三、非语言的沟通四、沟通在管理中的作用五、沟通常见的八种障碍六、沟通的行为规范七、沟通就是同理心八、如何赞美九、    工具：沟通的方式十、案例：王煎的沟通智慧