国际商务礼仪（涉外礼仪）

讲师资历

课程目标

课程大纲

国际商务礼仪（涉外礼仪）主讲：曹燕欣导语：随着国力的发展，国内的国内地位与日俱增，作为国内企业，国内人，在国内商务交往中，我们的形象也要与时俱进——既要符合文明的基本要求，也要符合我们的形象与文化要求。    国内商务礼仪课程是专为国内商务人士开发的课程，结合目前国内环境与角色，融汇中西方礼仪与标准，着力帮助商务人士建立自信的商务形象。课程目标重新认知礼仪的意义与重要性重新认知国内商务交往中的心态与原则了解不同礼仪特征及文明标准学习通行的国内商务接待与访问礼仪掌握国内商务宴请与用餐礼仪课程纲要：认知礼仪——礼仪的意义与重要性1、礼仪是举止的得体2、礼仪于个人是个人素质3、中西方礼仪的同与不同第二部分：与时俱进——国内商务交往观念与关系紧密相关1、正确理性分析当下国内关系2、正确理性看待访问企业3、建立积极、互信、平等、共赢的商务合作关系          4、国内商务交往中的礼仪原则是自信和平等    第三部分：国内礼仪行为要求——形象礼仪1、形象礼仪：尊重对方习俗                               遵循国内惯例                               展现国内文化2、国内商务交往中的着装礼仪：——穿对#习俗原则、场合原则、国内原则、搭配原则 #严格按场合着装是西方与我们在着装上的不同3、国内商务交往中的着装管理：把服装当成一种工具                     用服装展示良好的个人素质                     用服装向对方表示致意                     用服装展示我们自己的文化4、国内商务交往中商务人员的着装：穿好                     用服装塑造自信的国内形象5、国内商务交往中的个人举止之礼6、国内商务交往中的沟通之礼（不同表达与沟通特色）第四部分：国内商务礼仪——（目前国内通用礼节）1、国内商务交往中的接待礼仪——以我为主（可定制） 2、国内商务交往中的出访礼仪——入乡随俗（可定制）3、国内商务会面礼仪：你的一举一动展现个人修养，更关乎尊严所有的会面都是从问候开始：目光问候、笑容问候、肢体问候握手是通用的礼节：握手的要求，正确的握手方式拥抱与亲吻是西方常用礼节：欧美不同在拥抱与亲吻礼使用上的区别日本人会面时的特别之处：握手的同时伴随鞠躬礼得体的寒喧是拉近距离的方式叫对别人名字是基本的礼貌：欧美称呼特点介绍是一门艺术:真正的介绍是让别人记住你而不是知道你是谁名片依然是商务交往中的联系方式位置（座次）国内商务乘车礼仪本节内容可根据不同定制（课前请提供具体出访名单）第六部分：国内商务交往中的宴请与用餐礼仪—彬彬有礼，优雅得体1、出访时参加招待晚宴礼仪——酒会、晚宴、自助等2、参加主人在家里举办的宴请的礼仪——接受邀请、到达时间、礼物选择、需要注意的问题3、到西餐馆用餐的基本礼仪——就餐姿势、点菜、点酒、点茶、突发状况的处理            4、西餐的基本常识与食用礼仪——西餐餐具的识别与用法餐桌上的规矩第七部分：公共场合的礼仪——公共空间的举止更能展现真实的教养1、建立公共空间与私人空间概念2、公共场合的礼仪要求（手机、吸烟区、讲话、自身清洁、公共卫生间、排队）3、公交设施上的礼仪（飞机、火车、出租车、公交地铁等）4、酒店的礼仪（入住、客房内、酒店公共区域、退房等）5、其他公共场所的礼仪（剧院、音乐厅、博物馆等）    第八部分：西方之处——小费文化1、什么时候，哪些地方需要付小费2、付小费的比例与付小费的方式3、欧美不同对小费的不同要求   课程时长：1-2天授课形式：          传统：视频、案例、小组讨论，辅导、咨询、         探讨与碰撞，开放式交流与对话，教与学平等理念。