培训时长 | 1天 |
授课对象 | |
授课方式 | 内训 |
职业人的职场行为规范与职场礼仪 主讲 曹燕欣 导语:资深的职业人士往往通过观察一个人的着装、言谈甚至只是看一眼他的办公桌面,就能判断出这个人的职业水准以及他所在企业的真实管理水平。 培训收益:树立职业化思维,提升职业意识打造专业的职业形象,提升职业竞争力学习正确的职场行为规范,提升职业修养掌握职场基本礼仪,提升职业魅力 培训对象:在职职业人士 授课形式:A.小组研讨B.视频观摩C.要点讲解D.现场演练 课程纲要第一部分:角色认知——讨论: 职业人与社会人、学生的区别 1、讨论:你了解自己的职业角色吗? 职业人与社会人的区别 职业人的角色特质 2、讨论:你为谁而工作 正确认识工作 建立正向的工作态度 第二部分:了解标准——什么是职业化1、职业化的定义2、职业化的内容案例:职业化的团队与非职业化团队的区别3、塑造职业行为的前提—具备与职位要求一致的职业素质职业人必须具备的三大职业素质 *敬业——敬业是自尊自爱的表现 *责任感——责任感是职业人的底限 *团队精神——没有团队意识没有未来 (契约精神、法律意识、忠诚、诚信等根据岗位和具体添加) 第三部分:职业化行为塑造1——打造符合职业要求的形象 个人层面——展现你的个人态度、个人修养、个人能力 企业层面——代表企业的形象、透露企业管理水平 1、 你就是你所穿的——职业人着装需要遵循的两大原则 场合原则 三大商务场合的着装要求 身份原则 职位身份、行业身份、年龄身份2、 穿衣有道——职业人的着装禁忌(现场点评) 第四部分:职业化行为塑造2——商务会面礼仪可定制商务拜访礼仪 商务接待礼仪 商务参观与考察交流等礼仪 现场情境模拟练习1、寒喧、称呼、握手三步曲 寒喧要简短,称呼要恰当、握手是大事2、介绍要突出 常规商务介绍 职业人的介绍3、名片要递对 区分名片与微信的不同 名片七桩罪4、位置不可乱 坐位、站位、走位、乘车位5、沟通有分寸 商务沟通中的不问与不说 第五部分:职业化行为塑造3——商务用餐,让吃相对得起你的身份 得体的着装——宴会场合不同,着装不同 保持良好的风度——尊重服务人员 优雅的用餐——正确使用餐具 展现你的教养——坐到正确的位置上 餐桌上的交流——聊什么,不能聊什么 第六部分:职业化行为4—办公室行为规范1、个人办公空间的管理与使用 个人办公区的管理 个人办公时间的举止与教养2、公共办公环境的行为举止与个人修养 公共办公空间的行为规范 茶水吧、公厕、更衣室、会议室、食堂的使用3、公司内部人际相处之礼 与同事相处时的行为规范 与领导相处时的行为规范 (燕欣老师所有课程均为原创,享受原创版权保护,课程纲要仅提供给受训客户,请不要上传至网络或转给其他老师使用,违者责任自负)