跨部门协作与冲突管理

讲师资历

课程目标

课程大纲

《跨部门协作与冲突管理》课程大纲主讲：黄志伟【课程收益】1、     明晰跨部门协作的障碍，建立跨部门协作的基础；2、     掌握跨部门协作的方法和技巧，提升整体绩效；3、     掌握冲突管理的方法和技巧，提升协调性；4、     提升管理能力。【课程对象】中层管理人员。【课程时间】1天，共6小时。【授课方式】互动讲授+案例分析+视频分析+情景模拟+课堂演练+小组讨论+游戏【课程大纲】第一节 是什么阻碍了部门间的协作-跨部门协作的基础 1、跨部门协作的障碍 2、建立信任-跨部门协作的基础 3、跨部门协作的四项原则 4、释放正能量，建立协作氛围第二节 大家好，才是真的好-跨部门协作的方法技巧 1、建立有效协作机制 2、建立完成共同目标 3、建立共赢人际关系 4、同理心交流技巧 5、创造性协作心态 6、提升个人影响力第三节 合作是上策-有效管理冲突的方法技巧 1、为什么会产生冲突 2、冲突管理五大技巧 3、冲突处理四部曲 4、激发冲突五大方法