关键事件-向上管理

讲师资历

课程目标

课程大纲

《关键事件-向上管理》课程大纲主讲：黄志伟【课程收益】1、     认知自我，确认自己的工作角色，准确定位；2、     掌握下属的工作职责及行为准则，提升职业素养；3、     掌握沟通、赞美、时间管理、情商管理等的方法和技巧，提升向上管理的技能；4、     掌握工作中关键事件的处理技巧，提升向上管理实战能力；5、     培养训练优秀的向上管理能力。【课程对象】各级人员。【课程时间】1天，共6小时。【授课方式】互动讲授+案例分析+视频分析+情景模拟+课堂演练+小组讨论+游戏【课程大纲】第一节 认知自我，准确定位  1、我们如何认识自己 2、自我认知 3、正确认知自我的角色 4、提升执行意识 5、持续学习，每天进步一点点 6、下属的基本职责 7、作为下属的五个行为准则第二节 向上管理，必备技能 1、向上管理的实质 2、沟通的基本形式 3、如何与上级沟通 4、赞美的六个技巧 5、工作报告的组成 6、不要忘记最重要的 7、提升情商的五个方面第三节 关键事件，有效处理 1、如何面对上司的越级指挥？ 2、如何在上司发言后补充意见？ 3、如何面对上司与上司的上司间冲突？ 4、如何面对吹毛求疵的上司？ 5、如何面对善变的上司？ 6、如何面对“好好先生”的上司？ 7、如何面对专横跋扈的上司？ 8、如何面对外行的新上司？ 9、如何向上司推销新点子？ 10、如何面对上司的工作安排？ 。。。。。。 第四节 积极心态，总结提升 1、机会是抢来的 2、阳光心态的转换 3、如何成为上司的得力助手 4、反思：如何做得更好