看电影，学沟通

讲师资历

课程目标

课程大纲

《看电影，学沟通》课程大纲主讲：黄志伟【课程收益】1、     掌握沟通中换位思考的方法和技巧；2、     掌握赢得信任及好感的方法和技巧；3、     掌握沟通中让对方采取行动的说服技巧；4、     掌握沟通中有效表达的秘诀；5、     通过赏析精彩的电影片段，在欢笑、泪水及感悟中学习提升沟通能力。【课程对象】各级人员。【课程时间】1天，共6小时。【授课方式】1、 电影分析+情景模拟+案例分析+游戏+小组讨论；2、 涉及二十余部经典电影大片。【课程大纲】第一节 如何沟通，才更有效－巧用换位思考 1、沟通的重要性 2、沟通的基本形式 3、沟通的流程 4、巧用换位思考第二节 没有良好的基础，如何沟通-建立信任和好感的技巧 1、建立信任的方法 2、四步打造超级亲和力 3、建立信任的三宝 4、先学会听 5、倾听的七个技巧 6、赞美的六个技巧 7、赢得好感的技巧第三节 成功说服，得到承诺-让对方采取行动的说服技巧 1、成功说服的3C 2、四种说服策略ILEG 3、让对方做出承诺并采取行动的五个技巧第四节 没有好的方法，哪有好的结果-有效表达的秘诀 1、基本说话技巧 2、非语言沟通 3、如何问问题 4、复述 5、感性回应 6、假借 7、先跟后带