培训时长 | 3天 |
授课对象 | |
授课方式 | 内训 |
《关键事件-向下管理》课程大纲主讲:黄志伟【课程收益】1、 掌握管理者的角色和心态,准确定位;2、 掌握工作中沟通的方法和技巧,提升沟通能力;3、 掌握团队建设与管理的方法和技巧,打造高绩效团队;4、 掌握实践中关键事件的管理方法和技巧,提升管理效能;5、 掌握领导的艺术,有效提升领导力;6、 培养训练优秀的管理人员。【课程对象】管理人员。【课程时间】3天,共18小时。【授课方式】互动讲授+案例分析+视频分析+情境模拟+课堂演练+小组讨论+游戏【课程大纲】第一节 我是谁-认知管理者角色,准确定位 1、管理者的三种角色 2、管理者的五项思维 3、管理者的知识结构、能力与职业素质 4、管理者的自我认知 5、管理者的角色转变及定位 6、管理者的心态转变 7、优秀管理者的六大核心能力第二节 不会沟通,你怎么开展工作-有效的沟通技巧 1、沟通的含义 2、语言沟通与非语言沟通的比较 3、沟通的重要性 4、有效沟通的八项法则 5、四步打造超级亲和力 6、倾听的七个技巧 7、赞美的六个技巧 8、批评的技巧 9、发问的技巧 10、内部沟通的方法 11、无处不在的非正式沟通第三节 让团队拧成一股绳-打造高绩效团队 1、高绩效团队的十大特征 2、构建愿景、确定使命 3、必须知道的团队九种角色 4、如何挑选合适的队友 5、人员怎么搭配更有效 6、是什么让员工努力工作 7、有效授权的五个技巧 8、激励员工的方法第四节 迎接实践中面临的挑战-掌握管理中的关键事件 1、背景资料 2、情境一:关键因素 3、情境二:渐入佳境 4、情境三:默契纯熟 5、情境四:重大过失 6、情境五:屡劝不听 7、情境六:对症下药 。。。。。。第五节 让下属追随你-领导的艺术 1、领导力模型 2、领导者的风范 3、领导力七大法则