问题分析与创新思维

讲师资历

课程目标

课程大纲

【课程大纲】   ■ 课程对象：1、基层员工   2、中基层管理■ 课程时长：1天（6小时）■ 课程目标：1、了解分析解决问题的体系与流程；2、能够利用团队方式来解决问题；3、正确应用解决问题的常用工具；4、充分获得解决问题所需知识；5、明确解决问题的创新思维方法。■ 课程特色：企业教练+情景体验+头脑风暴+角色扮演+分组互动+案例解析■ 课程内容： 【开营仪式】 讲师介绍，团队分组与风采展示，课前热身          第一讲  问题分析一、问题在管理上的意义 1、问题的来源及管理者的角色2、激发问题意识3、解决问题的心态准备4、问题的界定与分类5、问题分类及特性6、解决问题的几大误区【案例研讨】管理者解决问题实务二、面对问题的六大思维重点1、把握关论点的思维2、考虑所有因素的思维3、正反思考的思维4、关注行为后果的思维5、找要事的思维6、寻找共定方案的思维三、问题分析与解决的六大步骤1、问题定义/改善主题选定（1）界定问题与主题的步骤（2）界定问题与主题的工具 【课堂练习】问题评估与汇集2、分析问题（1）问题分析的逻辑（2）如何找出问题的原因（3）如何界定核心原因（4）分析问题常用的技巧与工具【情景演练】脑力激荡与团队运作3、判定问题的原因（1）罗列各种原因（2）判断根本原因（3）判断根本原因的工具【案例研讨】图例分析4、开发筛选解决方案（1）解决方案的标准（2）开发解决方案的工具（3）第一标准的审议与确定（4）对策候选单的建立【课堂演练】评估对策的工具5、计划与实施过程的掌控（1）行动计划的概念与内容（2）锁定对策（3）建立WBS与指定责任人（4）确定时间进度表（5）风险防范分析（6）备选方案的确定6、结果评估与检查（1）计划与变化的处理（2）情感风险的管理（3）过程的监控（4）标准的坚守与调整（5）验收结果与差距认定【培训总结】小组讨论、分享及老师总结                   -----------------------------------------------------【午休】【课前热身】团队风采展示，热身操                      第二讲  创新思维  一、创新的意义二、企业竞争的大背景分析三、管理者的思维定势  1、思维定势2、思维定势的三把锁四、八大思维创新技法1、列举思维法（1）什么是列举思维法（2）愿望列举法（3）缺点列举法（4）优点列举法（5）特征列举法2、联想思维法（1）什么是联想思维法（2）联想的分类（3）自由联想法（4）强制联想法（5）相似联想法（6）相关联想法（7）对比联想法（8）联想思维综合运用3、逆向思维法（1）什么是逆向思维法（2）反转型逆向思维法（3）转换型逆向思维法（4）缺点逆向思维法4、发散思维法（1）什么是发散思维法（2）组合发散法（3）侧向发散法（4）立体发散法（5）信息交合发散法5、七问思考法（5W2H）6、列表检查法（1）什么是列表检查法（2）检查法7个要点7、和田12法8、头脑风暴法（1）什么是头脑风暴法（2）使用类别（3）使用过程（4）如何评估9、六顶思考帽法（1）陈述问题事实（白帽）（2）提出如何解决问题的建议（绿帽）（3）评估建议的优缺点：列举优点（黄帽）；列举缺点（黑帽）（4）对各项选择方案进行直觉判断（红帽）（5）总结陈述，得出方案（蓝帽）【课堂练习】六顶思考帽的运用10、思维导图法（1）什么是思维导图法（2）如何运用思维导图（3）几种常见思维导图【课堂练习】思维导图的运用【结营仪式】复盘总结、小组讨论与分享、团队颁奖与合影