培训时长 | 2天,6小时/天 |
授课对象 | 中层经理、新任经理和潜力管理人员 |
授课方式 | 内训 |
管理是促进战略目标的达成,但是有多少管理没有达到预期的结果?原因固然很多,但管理者管理不到位是相对普遍、可以解决、并抓出成效的关键点。本课程将着重介绍4C模型,解决管理不到位问题的四把钥匙:澄清、胜任、承诺与控制。● 掌握通过有效管理实现所期望结果的能力4C模型。 ● 统一管理理念、思路、形成相对一致的管理口径与行事方式。 ● 增强改善个人和组织绩效的愿望,并付诸于具体的行动。
第一讲:通过管理实现结果
1. 分析管理没有达成结果的原因
2. 探讨解决因管理不到位而影响结果的出路
案例分析:任务相同,为什么结果不同
3. 通过4C加强管理技能,确保管理达成预期结果
探讨:现实中4C哪个环节出现问题
第二讲:澄清要求
一、澄清简单任务
1. 通过双向沟通,保证指令清晰
2. 采取正确的下达指令方式
3. 鼓励员工在下达指令过程中进行反馈
二、澄清阶段性工作或复杂任务
1. 重要管理原则:结果导向、行为管理
2. 澄清思路:从目的到目标再到任务
第三讲:确保下属胜任
一、选对人:分析下属的胜任度
1. 胜任的含义
2. 分析下属的胜任度
3. 根据下属的胜任度不同,采取不同的管理措施
二、降低工作难度:让工作适合下属的能力
1. 分析管理的目的:兼顾短线措施与长线措施
2. 兼顾短线措施与长线措施的实用管理技巧
三、通过行为指导提升下属的胜任度
1. 学习行为指导的流程
2. 分析各个步骤的关键点
第四讲:激发下属的承诺
一、承诺的要素
1. 理解承诺的含义以及激发员工承诺的条件
2. 管理者在激发员工承诺过程中的责任
二、通过严格要求获得承诺
1. 透过结果看原因
2. 决定干预手段
三、通过发挥领导力获得员工长期承诺
1. 领导力的本质
2. 通过正面反馈加强员工正面行为
练习:表达你的赞赏和感激
第五讲:控制执行过程
一、控制项目性工作
1. 项目性工作对管理的挑战
2. 获得过程信息对控制的重要性
3. 建立预警系统控制项目性工作
二、控制日常性工作
1. 日常性工作对管理的挑战
2. 通过建立TRICK系统,减轻管理压力