常驻地
广东省·珠海市
面授实训
17
线上课程
1
授课案例
32
北京大学 法学专业毕业
广州商业协会 特邀讲师
5年门店营销项目咨询辅导经验
14年中国移动营销管理实战经验
《东莞移动营业厅C+手册》主编
《东莞移动营业厅运营管理手册》主编
曾任：中国移动通信集团广东分公司 营销经理
曾任：中国移动通信集团全球通服务厅 店面经理
曾任：中国移动通信集团广东移动“金讲台”讲师
曾辅导全球通服务厅业务量和服务质量在广东省汕头市全市综合排名第一，并获得“全国青年文明号”荣誉称号。
● 掌握积极主动的心态，用正向思维去看待工作或生活中遇到的挑战和困难。 ● 设定清晰的岗位目标，树立正确的职业方向。 ● 合理有效管理时间，掌握提升效率的方法。 ● 正确看待工作中的竞争，理解双赢的达成条件，获取更好的团队结果。 ●...
授课对象：希望追求更积极、更高效的职场人士，新员工
通过对企业员工的深度调研，我们发现执行力的提升是一个从心态到行为最后到能力的过程，因此本课程的设计也遵循这一原则，帮助员工打造积极主动的心态，掌握良好的工作行为，具备出色的岗位沟通与共识达成能力，最终实现岗位执行力的全面提升。● 掌握积极主...
授课对象：企业中层管理者、项目经理、行业经理
本课程将以企业岗位发展的现状及未来为切入点，结合基础沟通技能、团队沟通心态与思维等关键能力，帮助新晋员工快速塑造专业职业素养，适应企业岗位需求。● 掌握职业关键要素—聆听的能力 ● 懂得换位思考的沟通，提升职场亲和力 ● 掌握差异化的沟...
授课对象：新晋员工
● 适应—树立积极主动的心态，以正面、乐观的态度去面对岗位带来的压力与挑战。 ● 认知—掌握良好的时间管理与目标管理，合理调整自我角色与工作重心 ● 觉醒—掌握团队沟通技巧，清晰有效的传递团队管理信息 ● 成长—针对不同性格的员工实施...
授课对象：企业管理人员、储备干部
本课程杨俊老师曾任职于大型国企、专职处理各类疑难投诉，他将以世界500强企业客户服务实践案例为背景，结合国内外同行及跨行业的优秀经验，帮助课程学员快速掌握客户异议化解及投诉技巧，提升企业服务品质，降低投诉率。● 掌握顺、展、转三个客户异议化...
授课对象：企业客户投诉处理部门、一线人员
本课程将以世界500强企业沟通实践案例为背景，结合场景化的呈现方式，帮助学员快速提升沟通技能，做一个“有智商更有情商”的职场人。● 了解情商的基本要素，洞察工作与生活中缺乏情商的常见表现。 ● 强化高情商职场人士的六大能力，激发自身潜能 ...
授课对象：企业全员
本课程将以世界500强企业跨部门沟通实践案例为背景，结合场景化的呈现方式，帮助学员快速提升跨部门沟通能力，提升企业运营效率。● 掌握基础沟通要领，有效避开跨部门沟通中的常见禁忌。 ● 掌握专业的沟通整合思维，提升不同部门沟通对象对于内容的...
授课对象：职场员工、部门领导
本课程将以世界500强企业客户服务实践案例为背景，结合国内外同行及跨行业的优秀经验，帮助课程学员快速掌握客户服务与沟通技巧，减少客户投诉，提升服务品质。● 掌握更专业的客户沟通与服务技巧，提升客户对公司业务的接受度。 ● 通过语音逻辑的重...
授课对象：企业客户服务部、电话坐席、班组长
▲ 创新性引入厅店运营沙盘，利用游戏加体验的方式，让学员将课程所学运用到沙盘游戏中，帮助店面经理快速掌握厅店经营思路； ▲ 掌握友情营销技巧，做好客户忠诚度管理； ▲ 借鉴同行及跨行业优秀经验，让学员掌握厅店氛围布置与营造的技巧； ▲...
授课对象：营业厅店面经理、储备干部、值班经理、市场部厅店管理接口人员
▲ 结合市场一线优秀案例，向店面管理者提供可落地的宣传提升方案。 ▲ 让店面宣传与互联网平台结合，掌握公众号和微信运营技巧，实现店面宣传2.0。 ▲ 掌握店面布场和陈列的核心关键点，做好动线设计和触点管理。 ▲ 通过有效分区和冷热区管...
授课对象：店面经理、储备干部、值班经理
课派（原企培陪）作为企业在线培训学习视频一站式选购平台，内容覆盖30多个行业及课程领域，为客户提供线上学习运营平台、按行业按岗位设计课程体系、电子课件等服务。
