常驻地
广东省·珠海市
面授实训
17
线上课程
1
授课案例
32
北京大学 法学专业毕业
广州商业协会 特邀讲师
5年门店营销项目咨询辅导经验
14年中国移动营销管理实战经验
《东莞移动营业厅C+手册》主编
《东莞移动营业厅运营管理手册》主编
曾任:中国移动通信集团广东分公司 营销经理
曾任:中国移动通信集团全球通服务厅 店面经理
曾任:中国移动通信集团广东移动“金讲台”讲师
曾辅导全球通服务厅业务量和服务质量在广东省汕头市全市综合排名第一,并获得“全国青年文明号”荣誉称号。
● 适应—树立积极主动的心态,以正面、乐观的态度去面对岗位带来的压力与挑战。 ● 认知—掌握良好的时间管理与目标管理,合理调整自我角色与工作重心 ● 觉醒—掌握团队沟通技巧,清晰有效的传递团队管理信息 ● 成长—针对不同性格的员工实施...
授课对象:企业管理人员、储备干部
本课程将以世界500强企业客户服务实践案例为背景,结合国内外同行及跨行业的优秀经验,帮助课程学员快速掌握客户服务与沟通技巧,减少客户投诉,提升服务品质。● 掌握更专业的客户沟通与服务技巧,提升客户对公司业务的接受度。 ● 通过语音逻辑的重...
授课对象:企业客户服务部、电话坐席、班组长
▲ 创新性引入厅店运营沙盘,利用游戏加体验的方式,让学员将课程所学运用到沙盘游戏中,帮助店面经理快速掌握厅店经营思路; ▲ 掌握友情营销技巧,做好客户忠诚度管理; ▲ 借鉴同行及跨行业优秀经验,让学员掌握厅店氛围布置与营造的技巧; ▲...
授课对象:营业厅店面经理、储备干部、值班经理、市场部厅店管理接口人员