《阳光心态与团队激励》

讲师资历

课程目标

● 适应—树立积极主动的心态，以正面、乐观的态度去面对岗位带来的压力与挑战。 ● 认知—掌握良好的时间管理与目标管理，合理调整自我角色与工作重心 ● 觉醒—掌握团队沟通技巧，清晰有效的传递团队管理信息 ● 成长—针对不同性格的员工实施差异化管理，实现有效团队激励 ● 蜕变—熟练运用团队管理工具与方法，打造高绩效团队。

课程大纲

第一讲：激励自我—拥有积极主动的心态

一、我为什么成为今天的我

1. 基因决定论

2. 心理决定论

3. 环境决定论

二、拥有积极主动人生之四大天赋

1. 自我意识

1)被动消极做法

2)主动积极做法

2. 想象力

1)被动消极思考

2)主动积极思考

3. 良知

1)发挥良知的力量

2)不要被懦弱扼杀了良知

4. 独立意识

1)独立意识是人与动物的区别

2)操之在我

三、拥有积极主动的思想-关注圈与影响圈

1. 把注意力放在关注圈

1)主动积极的人如何看待关注圈

2)影响圈会不会大于关注圈，请举说明

3)如何看待公司待遇，晋升，制度等问题

2. 别让问题制服了你

1)个人可直接控制——与自身行为有关

2)个人可间接控制——与他人行为有关

3)无法控制——已成过去或客观环境使然

四、拥有积极主动的行为-让自己一直处于学习区

第二讲：指挥自我—拥有清晰的人生和职场目标

一、认清楚自己的到底在乎的是什么

1. 工作和生活，你更看重什么?

2. 设定目标前，你要思考的核心问题

3. 树立人生愿景，使自己不断追求最高境界

二、设定清晰的人生目标和工作目标

1. 愿景目标

2. 表现目标

3. 行动目标

4. 以终为始的行动

5. 设定目标的SMART原则

第三讲：觉醒—团队沟通技巧，有效的聆听与交流

一、如何做到有效的聆听

1. 表现出兴趣的态度(让员工觉得被尊重)

2. 将注意力集中在谈话的要点

3. 避免与员工争论(三季人)

4. 不要把你认为的当成员工想要的(母亲与女儿的对话)

5. 不要主观臆断—上半句与下半句

6. 同理心的沟通(有效的换位思考)

7. 沟通过程的记录

二、如何做到良好的表达

1. 逻辑关联词的合理运用

2. 总是围绕表达对方的利益展开

3. 对于重点的部分应加重语气

4. 对于复杂的难以理解的部分可以适当重复或举例说明(量子纠缠)

5. 合理的运用语气语调和肢体语言来表达你的意思

三、如何让员工更容易接受我的观点

案例一：如何转换你的表达观点

案例二：如何增加对象的压迫感

第四讲：成长—差异化的员工管理

一、识别你的员工

1. 案例分享—爱默生的故事(你的启示是什么?)

2. DISC员工性格分类

3. 个性的划分——情感型

1)情感型员工的识别

2)情感型员工管理的应对

4. 个性的划分——分析型

1)分析型员工的识别

2)分析型员工管理的应对

5. 个性的划分——温和型

1)温和型员工的识别

2)温和型客户管理的应对

6. 个性的划分——主观型

1)主观型员工的识别

2)主观型客户管理的应对

二、不同类型员工的沟通策略和管理技巧

1. 四种员工的应对和管理策略

2. 情感型员工的沟通策略和管理技巧

3. 分析型员工的沟通策略和管理技巧

4. 温和型员工的沟通策略和管理技巧

5. 主观型员工的沟通策略和管理技巧

第五讲：蜕变—卓越班组团队管理

一、团队管理工具——猴子管理法

1. 设定团队中的责权利

2. 为什么领导总是没有时间

3. 责任是一只猴子，不小心就背上了

4. 猴子法则：高效执行者的七大要点

1)始终让猴子在下属的肩上

2)员工照顾好自己的猴子

3)千万不要忘了猴子是从哪儿来的

4)让下属把猴子当自己的养

5)不要让猴子累死

6)养猴的人也需要快乐

7)检查与指导能让养猴的人进步

二、如何实施有效的团队管理与考核

1. 考核的制定方法

1)考核需落到实处

2)公平

3)明晰

2. 考核的分解原则

1)参照原则

2)达标/上浮原则

3)适宜原则

4)挑战原则

5)稳定原则

3. 考核的分配方法

1)按排班时长分配

2)按人员平均分配

3)按内部团队分配

4. 考核指标的有效监控

1)及时收集进度

2)定期开展指标通报：周期性通报、分场合通报

3)针对性通报

4)采取指标提升措施：激励沟通、鼓励分享、比高竞赛、过程考核