黄敏燕:非暴力沟通技巧与冲突管理研习
了解非暴力沟通，学会表达自己的感受与需求，在沟通中达到真正的理解与包容。...
授课对象：管理人员、基层人员
黄敏燕:客服人员情绪管理与沟通技巧
1、学会觉察自己的情绪，当下有效调整，用积极乐观的心态面对客户，提升服务形象。2、学会一种全新的沟通方式，妥善处理客户关系，化解矛盾冲突。...
授课对象：客服人员
戴增阳:高效团队暨团队协作与沟通之道
?增强学员的团队合作精神...
授课对象：企业中层管理人员、部门经理、高层管理者
沈伟定:高级商务礼仪与有效沟通
帮助学员加深理解现代礼仪文明、全面掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象；熟悉商务礼仪的知识及实务。掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象，推动事业成功。 沟通能力是当代社会对现代人的基本要求，也是一个管理人员应...
授课对象：企业高级管理人员、办公室主任、公关销售、商务接待； 事业单位高层管理人员及秘书、办公室主任、涉外经济
沈伟定:客户心理沟通艺术
1.通过培训使学员明确客户的期望值在一天天不断地提升的主要原因，恰恰正是同行业竞争的日益加剧所造成的。 2.要以客户为中心，站在客户的角度，掌握客户信息，把握客户需求，悉心感知客户期望。3.客户是企业赖以生存和发展的基础，是企业的财富。4....
授课对象：企事业中高层管理人员，商务接洽人员，客户服务管理、销售与接待等
沈伟定:服务意识与情商沟通
1.通过培训，使学员明确客户的期望值不断提升的主要原因，正是行业竞争的日益加剧所造成的。要以客户为中心，站在客户的角度，掌握客户信息，把握客户需求，悉心感知客户期望。 2.客户是企业赖以生存和发展的基础，是企业的财富。 3.通过培训，明确服...
授课对象：企事业中高层管理人员，商务接洽客服管理、销售与接待等
沈伟定:表达与情商沟通
1.表情达意是每个人和社会组织生存与发展不可或缺的手段。 2.表达的目的是沟通。 3.本课程以实现有效沟通为出发点，传递表达的基本原理、方法和技巧，在公务活动和日常生活中，4.根据不同的对象与场合，综合运用口头语言、书面语言和情态语言，准确...
授课对象：1 本课程适合全体员工 2 重点为营业网点服务岗位, 服务质量管理岗位, 营业前后台处理,
房山海:沟通的艺术
掌握有效沟通的方法，学会言语与非言语沟通...
授课对象：企业管理者、为人父母者
莫沫:有效沟通
Well communication can help us to be more effective....
授课对象：all
何立:直达人心的管理沟通——从沟通策略到场景沙盘
通过场景沙盘训练沟通方法，提升管理技能，掌握上行/下行/平行沟通的关键法则，提升团队凝聚力，激发团队战斗力...
授课对象：基层、中层、高层等各级管理人员
