沈伟定:表达与情商沟通

讲师资历

课程目标

1.表情达意是每个人和社会组织生存与发展不可或缺的手段。 2.表达的目的是沟通。 3.本课程以实现有效沟通为出发点，传递表达的基本原理、方法和技巧，在公务活动和日常生活中，4.根据不同的对象与场合，综合运用口头语言、书面语言和情态语言，准确、恰当地表情达意，从而达到有效沟通的目的，与周围的人建立和谐的关系，提高生活和工作的质量与水平。

课程大纲

一.课程期望： 1.如何控制自己的言行改善人际关系的技巧. 2.如何应付难处的人或事，增加你的自信心. 3.如何知己知彼赢得沟通的最大成功. 4.增强你的竞争力，减轻压力提高工作效率. 5.如何能够积极有效的影响他人，提升你的影响力. 二.培训方法： 讲解提问、演示互动、经典案例分析与角色游戏等 三. 培训设施： 投影仪、扩印器、培训学员与讲师席卡、理想互动教室 四. 培训课程架构： 1  《表达与情商沟通---教材》 2  《表达与情商沟通---分发讲义》 3  《表达与情商沟通---培训师手册》 4  《表达与情商沟通---视频( 影音文件)》 5  《表达与情商沟通---测评一、二、三》 6  《表达与情商沟通---游戏一、二、三》 7  《表达与情商沟通---视频表达训练》 五.  课程大纲： 一 . 服务对象的心理需要   1  科学家对大脑的研究   2  客户心理分析   3  客户需求的五个层次 二.艺术表达的感染力   1  服务语言表达技巧   2  肢体语言艺术   3  提升表达技巧 三. 客户情感沟通技巧   1  构建情感平台   2  有效的人际沟通   3  跨越沟通的障碍