1、 现代金融市场的变化带来的服务礼仪变革 2、 顾客对优质服务认知变化 3、 银行员工礼仪修养的必要性 4、 现今金融市场对于大堂经理岗位的战略定位...
授课对象:大堂经理、厅堂服务人员
1、体验并认识卓越团队的特质,创造团队现状的自我反思;2、探索并认知基于个人的决策风格和收集信息风格所形成的4D领导力风格,创造个人领导力现状反思从而设定个人4D全能领导力发展路径;3、在4D“展望,培养,包融,指导”四个维度,八项行为进行...
授课对象:中层管理
1、体验并认识卓越团队的特质,创造团队现状自我反思;2、探索并认知个人心智模式与领导力风格,创造个人领导力现状反思从而设定个人4D全能领导力发展路径;...
授课对象:中层管理者
1、了解4D系统中4种天性风格的人群的关注点,行为风格,情绪模式 2、学习如何与不同天性的利益相关者(上级,平级,下级,客户,供应商等)沟通协作 3、学习管理日常语言(台词),通过管理语言调整心态 4、学习觉察,运用自己的情绪,以及沟通情景...
授课对象:中层管理者
一、人的范畴: 1、支持HR们了解谈话对象的特点 2、找到自己的角色定位和谈话心态(特别是面对高管时候如何不卑不亢) 二、流程的范畴: 1、了解一对一和一对多的谈话的流程 2、尝试设计自己的流程 三、工具的范畴:1、一对一谈话常用的工具...
授课对象:人力资源管理者、中层管理者
在实践中学习,在学习中体验,掌握明确建立完整的岗位说明书的原理与方法,让学员在紧张活跃的气氛中学习领会掌握枯燥的管理知识与工具。...
授课对象:企业各层级员工
了解日工作计划的意义及其作用; 了解并掌握日工作计划的原则; 学习并掌握日工作计划的步骤及方法; 学习并掌握突发事件的应对策略;...
授课对象:对时间管理,工作计划有需求的职场人士
《高效工作与时间管理》课程系统讲解如何推进高效工作,深度剖析时间管理不佳的原因,另一方面通过小组讨论、案例研讨、实操演练等形式,帮助完成从思维到行为的转变,从而提高工作效能及组织内部运营效率。...
授课对象:企业中/基层
体验慈心智慧及与他人交往的真实过程,开启和滋养自己的感恩之心,推动个体既能与他人和谐相处又富有创造力的关系模式。...
授课对象:职场团队 管理者团队
1、提升领导者能量,通过领导行为模式的自我认知、自我价值重塑,构建正向心智模式。深度挖掘每个人的内在驱动力源泉,整理个人最有效的领导格调,针对每个人的使命愿景召唤描绘蓝图,让希望照进现实,让愿景落地生根。 2、掌握各项工具在实际管理情境中的...
授课对象:中基层干部等