生娜:《HR以及管理者常用的对话以及会议引导技巧工作坊》

讲师资历

课程目标

一、人的范畴： 1、支持HR们了解谈话对象的特点  2、找到自己的角色定位和谈话心态（特别是面对高管时候如何不卑不亢） 二、流程的范畴： 1、了解一对一和一对多的谈话的流程 2、尝试设计自己的流程  三、工具的范畴：1、一对一谈话常用的工具：生命平衡轮，度量尺，层层递进的开放式问题，价值观词汇，建立亲和的技巧，逻辑层次等 2、一对多会议常用的工具：暖场活动，发散与收敛工具，团队共创，问题澄清，聚焦式会谈法等。 上述工具会根据实际情况，选取部分让HR们现场训练体验。

课程大纲

课程大纲： D1： 1、工作坊的启动和目的说明 2、参与者的期待与定向 3、  讨论：一对一谈话目前遇到的困难与挑战 4、 示范：一对一谈话的示范 5、 反思总结：好的谈话必备的要素 6、  共创与分享：谈话流程设计与前期准备 7、了解你的谈话对象： 四种天性的领导者的沟通策略分析（展望型，培养型，包融型，指导型） 1、  成果导向的谈话技巧 2、  建立亲和的技巧 3、 深度聆听的技巧 4、 快递扫描—平衡轮的使用方法 5、  打开话匣-层层递进的开放式问题 6、 引发思考-度量尺问题 7、 提升能量-欣赏式的探询 8、深挖意义触发改变-逻辑层次的运用 9、 处理情绪-萨提亚冰山的运用 10、 学习总结与行动实践计划制定 D2： 1、 讨论：目前在组织交流会议方面遇到的困难与挑战 2、  会议示范：如何高效的解决问题和集思广益 3、 反思总结：好的会议必备的要素 4、 共创与分享：会议流程的设计和准备 5、 讲解训练：会议中常见的结构和工具 6、 调动能量的暖场技巧和常用方法 7、 跑题，冲突，违反规则等的干预技巧 8、 共识与决策的工具方法 9、 主持人如何保持中立状态 10、 常见的会议结构：问题解决型会议，沟通共识型的会议等 11 、 学习总结与行动实践计划制定