培训体系搭建和企业大学构建
课程目标： ● 培训管理者学会应对未来不确定性，学会构建内部讲师选拔、培养、应用、激励体系； ● 深刻理解培训体系搭建要： 第一：平衡当下的需求和未来发展的需要； 第二：平衡个人和组织的需要 第三：平衡工作和学习； 第四：平衡线上和线下学习...
授课对象：企业大学构建者、总部及各分支机构负责培训的管理者及组织协调人员
外有竞争力，内有公平性——战略薪酬体系设计
课程收益： ● 学习并会辅导岗位说明书撰写和工作分析； ● 学会岗位价值评估的具体操作方法，解决可能遇到的问题； ● 了解薪酬方案设计的原则和思路； ● 学会基于岗位职责的外部薪酬调查的渠道和基本方法； ● 学会薪酬结构设计方法，会进行薪酬...
授课对象：企业高层管理人员、人力资源管理人员
构建企业止损最佳防御体系——一流的重大应急管控能力
● 能够叙述事故发生的逻辑及烟花趋势； ● 学会阐述表明，理解并明白事故应急管理是安全管理的核心之一； ● 学会明确列出事故应急准备的内容要求； ● 学会明确说出自己及与自己关联角色的应急权责； ● 学会绘出本单位的应急指挥体系。...
授课对象：现场管理人员以及有应急职责的人员、中层以上管理人员、EHS专业人员
破局·重构——高效增员团队体系搭建
● 重构新经济下的新思维，树立正确的增员观念，推动保险队伍发展与成长； ● 掌握一整套可复制、可传承的增员方法及增员全流程话术； ● 掌握十大钻石人群增员面谈技巧，打造高精尖优质团队； ● 掌握个性化增员面谈技巧，游刃有余吸引各种性格特质的...
授课对象：全体保险代理人
《下一道工序都是客户——内外部客户满意度体系建设》
● 树立：客户至上的理念，提升客户服务意识，发挥每个岗位员工的自我驱动力，从业务部门客户需求出发，保证下一道工序的客户满意。 ● 建设：客户满意5项标准：最快响应、专业支持、要事优先、换位思考、兑现承诺。通过反思对话和改善自身的流程，让团...
授课对象：1. 公司对外服务性质的客户经理，营销经理 2. 公司内部支撑部门经理、主管及服务骨干
《极致服务创造口碑客户——客户满意度体系建设》
● 服务营销：从客户需求出发，以满意服务为起点，以极致服务促使客户复购或推荐，最终将客户发展为忠实客户。 ● 服务管理：掌握客户满意度评价模型，建立关键岗位服务标准，确定服务满意提升方向。 ● 流程设计：客户体验全过程中不可模仿的移情服...
授课对象：零售行业市场营销部、客户管理部、培训行业客户服务部、市场销售部等从事客户关系管理的员工
《赢在峰值体验——3微服务体系设计》
创新服务细节（点）： ●服务设计：学习国内外优秀服务设计思维和服务管理创新模式，以客户视角重新审视服务流程，创新服务体验，引领服务变革。 ●体验解读：根据客户需求创新四大峰值体验，欣喜时刻、认知时刻、荣耀时刻和连接时刻，通过用心的设计、...
授课对象：服务质量管理、服务体验官、服务现场管理、客户服务经理
《基于ADDIE模型的培训体系建设》
● 掌握企业分析六力模型并能应用六力模型制定培训体系框架 ● 能够描述岗位任务分析方法并能完成一个序列岗位的任务分析 ● 掌握年度需求分析的GDP方法，并能按要求编写年度需求调查访问大纲 ● 掌握DIF分析法并能对岗位任务进行DIF分...
授课对象：内训师+公司中基层管理干部+HR从业人员+培训从业人员+内部专家
《战略执行——构建不依赖于人的执行力体系》
本课程从企业经营层、管理层和执行层等多维角度，从企业管理的系统出发，全方位剖析执行力丧失的原因，诠释执行力管理的真谛，为企业管理者、执行者提供知行合一的执行力管理思路和有效管控的具体方法，为您量身打造一套不需要依赖于个人的执行力管控系统。●...
授课对象：企业领导者、高级职业经理人、部门经（副）理等中高层管理人员；企业第二、三梯队管理人才及企业储备干部等
《战略营销与组织体系》
● 战略营销引导组织，让学员们学会如何建立实现业绩持续、有效增长的组织，高效流程化组织体系的运用； ● 组织呼唤机制创新，学会激励组织形成有竞争力的价值评价、分配与创造的利益机制； ● 组织需要高效流程，通过培训学会激发组织建立高效流程...
授课对象：企业高管、营销体系各职能部门经理、各区域经理等
