孙悦溪:礼赢客户服务致胜
提升员工素质与品牌形象力，转化企业效益...
授课对象：针对所有传统服务业服务人员
吕玥:基础课程：《全面客户服务与管理能力提升训
掌握对客户感知影响较大的关键时刻和“峰—终”体验， 了解客户在“峰—终”体验及其他关键时刻的服务要求和期望。改善银行网点的短板项目。...
授课对象：全员、网点
黄海建:从心到新：电力客户服务与客户满意度提升
本课程不仅帮助学员梳理电力客户服务体系的主要内容，使学员增强客户服务意识，提高服务技能。而且结合了顾枫老师在某电力局主持的管理咨询项目《供电企业客户满意度评价体系》的研究成果与开发的实用工具，该项目曾获得该省电力行业管理创新成果二等奖，课程...
授课对象：全员（大厅。办事人员）
朱昉:用阳光心态做好客户服务
增强销售与客服人员服务意识，提高服务水平...
授课对象：销售与客服管理人员、客服岗人员
王兴权:《客户服务的最佳实践萃取》
萃取客户服务的最佳实践...
授课对象：企业
刘忠:客户服务意识与技巧提升：（MOT）关键时刻
该课程目标是通过思维模型的传授和沟通模式的传授，提升公司各类人员的思考技巧，建立有效的客户需求认知模式，从而使各岗位员工成为客户问题的解决专家。...
授课对象：全员
黄东兴:物业客户服务管理与技巧
物业客户服务管理与技巧...
授课对象：物业客服
王军锋:客户服务的有效沟通
通过客户服务的有效沟通，掌握客户的沟通技巧，让企业与客户的交流不在困难，建立良好合作关系。...
授课对象：企业全体人员、客服人员、销售人员
程家龙:程家龙----客户服务需求分析
准确精准客户需求...
授课对象：客服管理人员
陈坚:客户服务和关系管理
提高客户满意度和忠诚度，提升公司业绩...
授课对象：客户服务或销售团队人员
