方磊:人际沟通礼仪

讲师资历

课程目标

让学员掌握沟通技巧与方法

课程大纲

第一讲 体验沟通的快乐 1、认识人际关系的价值，了解人际交往的基本法则。 2、发现交往中自身存在的不足，掌握克服陌生心理的方法、建立正确的人际关系观。 第二讲 建立良好的第一印象 1、能主动与陌生人交往，掌握相应的沟通技巧，很快拉近彼此间的距离。 2、让他人对自己感兴趣，掌握记住别人名字的方法，学会得体的称呼。 第三讲 做人处世的基本原则 1、掌握受人欢迎的内在素质， 克服不良习惯，避免破坏人际关系的行为。 2、知道怎样与领导融洽关系，掌握不同领导的性格特征和处世风格。 3、掌握与同事、下级相处的原则和技巧 第四讲 赢得友情的方法 1、从不喜欢到喜欢：学会欣赏他人，掌握与不喜欢人相处的策略；运用“移山大法”，实现与自己不喜欢的人友好相处。 2、改善处人方式，培养友情，结交朋友。 第五讲 怎样成为出色谈话家 1、 领悟为人处世之道，了解人性弱点及深层次需求。 2、考虑别人的立场，尊重与了解他人，善于与人交谈。 第六讲 做一个处处受欢迎的人 1、培养欣赏意识，了解真诚的价值，体验赞赏的效果。体验赞美的力量，学会欣赏他人的“四条路径”。 2、婉转表达自己的意见，避免说话冲，讲话直。当有意见或建议时，能友善表达，不伤人。