胡小华:互联网时代的大数据营销

讲师资历

课程目标

深入理解互联网及大数据时代对营销的深刻影响；客户的重新认识和精确营销；掌握在大数据背景下的企业的精细化运营

课程大纲

一、“大数据、大生意”1、大数据的定义大与构成2、移动互联网时代已经到来 3、大数据时代带来对传统营销的挑战4、数据资产是核心竞争力5、数据的价值在于挖掘潜在能力 二、 大数据下客户的深度剖析1、客户是“上帝”，客户是什么样子？?  客户的基本特征（如：不同产品的年龄分布）?  客户的群体特征（如：不同年龄群体关注点有哪些？）2、如何建立客户和产品间的关系？3、为合适的客户，以现有产品为基础，寻找群体客户适合的产品和服务4、好想法不是凭空冒出来的5、什么是个性化服务和差异化服务？6、什么是客户忠诚？7、如何创造个性化和差异化的服务？8、大数据使企业真正有能力从以自我为中心改变为以客户为中心 三、    移动互联网、大数据对传统行业的渗透 1、移动互联网用户行为观察2、云计算的定义3、云计算的关键特征4、互联网对传统行业融合渗透指数5、在交通、手机、金融、娱乐、食品等行业的渗透与运用案例分析：黄太吉、三只松鼠、雕爷牛腩小米&格力6、智慧地球时代：物物相连的互联网 四、    互联网大数据思维与现代企业管理 1、 专注产品与服务的极致：你的用户不是一类人，而是每个人2、 优化整合社会化媒体营销?  客户接触渠道分类?  全方位覆盖：电话、即时通讯、微博、微信营销?  案例分析：如何进行广告的精确投放？3、 精细化运营：大数据带来管理变革?  生产流程需要数据化?  搭建大数据分析平台?  培养数据挖掘和分析团队?  建立战略性的数据资源储备 课程总结