郭峰民:班组长管理技能提升

讲师资历

课程目标

1、掌握班组建设基本步骤 2、掌握班组长日常管理法 3、掌握班组之间沟通原则 4、掌握班组团队激励要领 5、掌握班组工作时间管理 6、学会班组精细化的管理 7、理解班组角色管理核心

课程大纲

课程背景： 经过40多年的改革，我国已经成为世界的经济大国、制造大国和消费大国。随着市场的多级分布和精细化管理技术的分工要求。现场班组长想做好，但缺乏管理知识的指导和管理工具的运用，最终还是天上飘的云彩美丽但不动人，上层领导的管理理念和管理指标都是挂在墙上的标语，无法落地生根，从员工到中低层干部都是被动式应付高层管理者，更严重的是都在应付老总一个人。 所以，要提升现场执行力，除了完善监管系统外，更重要的是要不断提升现场干部的问题意识能力和问题解决能力，对企业文化、经营思想、行动方针、行动目标等要得到落实还是要靠第一线的班组长的明确自身的职能职责，角色转变，业绩管理，正确的工作方法，有效的沟通能力，资料总结报告能力，对下属的指导激励能力，执行能力，异常处理能力等。才是将被动状态转变为主动状态的捷径，也是最有效的方法。 课程收益： 1、掌握班组建设基本步骤 2、掌握班组长日常管理法 3、掌握班组之间沟通原则 4、掌握班组团队激励要领 5、掌握班组工作时间管理 6、学会班组精细化的管理 7、理解班组角色管理核心  课程时间： 1天6小时 课程对象：                                                           班组长 课程形式： 讲授法，体验法，小组讨论法，案例分析法、视频教学法等 课程大纲：   第一讲：班组团队建设 本讲目的： 1、明确什么是班组，理解班组的意义； 2、明白班组在企业中的定位及作用； 3、理解企业的经营指标和班组应达成的指标及之间的关系； 4、学会制定班组制度规则。 A、班组团队定义 1、班组如何定义 2、班组组成要素 3、班组规则视频 4、班组组织建设 B、班组组织功能 1、班组规则实战 2、人体细胞功能 3、班组组织功能 C、班组组织指标 1、班组组织定位 2、企业经营指标 3、班组管理指标 学员分享：班组核心功能 D、班组角色定位 1、讨论“先做人先做事” 2、班组长的六大型特征 3、班组长的全能型特征 4、班组长辅导员工业务 5、班组长自身专业提升 6、班组长人际关系处理 7、班组长现场诊断能力   第二讲：班组管理技能     本讲目的： 1、掌握班前会操作流程及步骤； 2、掌握班组之间沟通原则技巧； 3、掌握班组长培训下属的能力； 4、掌握班组长激励下属的技巧。 A、班前会管理 1、班前会作用意义 2、班前会内容范围 3、班前会流程步骤 4、班前会实战模拟 B、下属的培养 1、班组目标制定 2、班组规则建立 3、班组执行检查 4、班组培训激励 C、沟通的原则 1、沟通本质意义 2、沟通说服形式 3、沟通多维角度 4、沟通多变场合 5、沟通视频欣赏 6、沟通思维逻辑    第三讲：班组长日工作 本讲目的： 1、明确班组长在班组的角色定位和企业的角色定位； 2、理解班组长的愿景使命是无条件达成组织目标； 3、学会达成组织目标的公式及运用； 4、掌握班组长的必备三大技能（沟通、专业、管理）； 5、明白班组长的一日工作如何计划实施。 A、班组长愿景使命 1、班组长三无条件 2、班组长思维意识 3、小野二郎案例分享 4、褚时健如何卖橙子 5、钢铁大国为何造不出圆珠笔珠 6、工匠精神三大阶段 7、自身问题意识 8、员工为何喜欢抱怨 9、打造学习型班组 视频欣赏：积极地思想产生积极地结果 B、班组长必备技能 1、班组长三大技能 2、高效沟通四要素 3、秀才为啥买不到柴火 4、用对方的话沟通 5、用心聆听三要素 6、沟通的八大障碍 7、转换说话的方式 8、一句话现场模拟 9、级别之间的沟通 10、性格不一的沟通 11、老虎伍兹如何成为行业冠军 12、刘翔如何成为跨栏冠军 13、莫言如何成为书法家、作家 C、班组长日常工作 学员分享：自己在企业的每天工作是如何操作的？ 1、班组长上班前的工作 2、班组长班前会会议 3、班组长开工前1小时 4、班组长开工后工作 5、班组长下班前1小时 6、班组长下班后工作 7、班组长班后会会议