葛玉辉:《新员工职业化训练—赢在起点》

讲师资历

课程目标

调查显示，90%的公司认为，制约其发展的最大瓶颈是：缺乏高素质的职业化员工。职业化是21世纪职场生存法则，是提升个人与组织核心竞争力的关键；要让新员工成为符合要求的工作人员，必须在入职时进行职业化培训，帮助其顺利进行角色转换的认知和相关能力，从态度，认知，行为，素养，工作方法等方面将其塑造成为一名符合企业要求的员工；通过对“新人”进行及时的入职培训，通过结合经典案例进行讲解,从职场认知、职业态度和职业技能三个方面进行了深入剖析帮助新晋员工克服各种各样的焦虑，疑惑，自大，自卑至恐惧的心理，迅速弥补工作上方法

课程大纲

课程收益： 1. 解除作为“新人”的各种焦虑，改变自己的心智模式，在短时间内调整自己的心态，实现自己的角色转换。深知在工作的过程当中如何保持超级阳光心态。 2.认识企业，了解自己应具备的职业素质和技能；帮助学员塑造专业，得体，符合岗位角色的职业形象； 3.掌握企业人应具备的礼仪规范与行为素养； 4.帮助学员对过去行为习惯进行改善和调整，从而逐步塑造现代企业合格的职业化特质。 授课方式： 采用以情动人，以理服人，启发互动式教学，课堂演讲，现场练习，学员易于感悟，接受并改善；语言通俗易懂、幽默风趣、互动性强，利用经典案例分享，小组讨论能让员工从内到外升华心灵、改善心智、完善行为，能让大家在学中练，在练中学，寓教于乐，立刻产生提升和改变。 内容提纲： 故事：修炼是一个人终生的事业----鹰再生 1.职业化VS学生化 2.人的冰山模型 3.发挥最佳工作水平的障碍 第一篇：融入篇 模块1  融入企业前的第一课 第一、   认识工作、正确对待工作 l  对劳动的理解 l  对工作的理解 第二、学校文化和企业文化的差异 第三、入职前应做哪些思想准备 l  别拿自己太当回事，学会谦虚 l  让自己静下来 l  开放的心态 l  职业道德 l  远离抱怨 第四、企业人需要培养的态度 l  企业人的态度 l  开工从清洁做起 l  岗位从学徒开始 l  见面从微笑开始 l  说话从赞美开始 l  做人从低调开始 l  团队从我们开始 l  习惯从工作日志开始 第五、职业发展成功的三个理论 ²  一、烧开水理论 ²  二、绣花理论 ²  三、骑马理论 第六、认识工作 l  工作是什么？ l  工作场所是什么？ 第七、企业看人 l  你是哪种人“才”？ l  你想做哪种人“才”？ l  职场人需“德”、“才”兼备 l  好心态带动能力的超发挥 第八、作好准备，先人一步！ 案例：一个有趣的计算 第二篇：心态篇 模块2  积极的心态 思考：我们应该以什么心态去工作？ 故事：空杯的故事 一、何谓心态？ 1.积极心态给予的心态2.消极心态 故事：去非洲推销皮鞋 3.导致消极心态的八个原因 二、职场上我们应该修炼十种心态 1. 空杯的心态 2. 职场之阳光心态 3. 双赢的心态 4. 包容的心态 5. 自信的心态 6. 行动的心态 7. 给予的心态 8. 给予的心态 9. 老板的心态 10. 职场之感恩心态 故事：秀才赶考 模块3   认识企业 一、企业是什么 二、您的绩效建立在什么基础上？ 第三篇 行动篇 模块4   科学的工作方式与了解您的职务 l  新人----蘑菇管理定律 一、基本意识 1.新人意识 2.场所意识 二、了解岗位 1.正确理解岗位说明书——迅速适应工作 2.掌握工作岗位上建立标准——避免犯低级错误 三、找准“客户”，做好服务 1. 了解你工作的前后手 2. 工作中常见的错误 3. 人生中最重要的三个点 四、企业工作基本守则 模块5   如何进行您的工作 一、企业人的工作程序 第一步：接受任务 第二步：开始工作 第三步：工作汇报 第四步：工作总结 第四篇 礼仪篇 模块6  职场礼仪 一、职场礼仪概述 1.礼仪的定义 2.礼仪的核心 二、个人礼仪 1.仪容 l  发式 l  面部 l  口部 l  手部 2.服饰 l  TPO原则－着装应与场合相适应 l  男士着装要求 l  男士配饰要求 l  商务场合男着装禁忌-常见错误分析 l  女士着装要求 l  女士配饰要求 l  商务场合女着装禁忌-常见错误分析 l   3.仪态 l  站姿要求 l  坐姿要求 l  站姿要求 三、交往礼仪 （一）礼仪三到——眼到、口到、意到 （二）介绍 （三）握手 （四）互换名片 （五）交谈技巧 （六）其他注意事项 四、办公礼仪 （一）日常办公礼仪 （二）外出礼仪 （三）会议礼仪 （四）电话礼仪 （五）邮件礼仪 五、位次礼仪 （一）排列座次时的技巧 （二）行进中的位次排列 （三）会客时的位次排列 （四）乘车时的位次排列 （五）会议的位次排列