葛玉辉:《卓越员工的自我成长》

讲师资历

课程目标

优秀员工是企业最宝贵的财富，正是由于他们的忠诚和奉献，才为企业构筑了成功的脊梁，打造了财富的大厦。而留住他们的唯一方式，就是爱护他们，关心他们。管理者要学会破解员工心态密码，打开阳光生活；作为员工来讲，追求卓越是自我成长的首要课题，职场之中竞争激烈、玄机暗藏，要想脱颖而出、游刃有余，就要有过人的本领和成熟的心智。只要寻觅阳光心态，透析问题根源，做最好的自己，，在工作中砥砺低调谦和的品质，就能登上事业的高峰，收获成功与幸福的果实。在打造卓越的过程中会遇到哪些问题？如何引导员工追求卓越？ 牵引员工追求卓越的关

课程大纲

内容提纲： 开篇引子游戏： l  击掌游戏 1.   感悟成功团队的要素是什么？ 2.   感悟团队潜能开发激励要素？ l  挪数字游戏 第一讲：职业生涯规划—寻找职场北斗星 l  职涯规划：从选定方向开始 l  撒哈拉沙漠小村庄的故事 一、  职业发展理论 （一）职业发展的三个理论 1.   烧开水理论 2.   学艺理论 3.   骑马理论 （二）职业生涯规划应考虑的因素 1.   个人因素 2.   组织因素 3.   环境因素 l  一个哈佛大学的调查 ——《穿越玉米地》 二、职业生涯管理的技巧 1.   迈过职业生涯中的5个坎 2.   职业生涯的八大傻 3.   职业生涯中的12个致命缺陷 4.   职业生涯规划的技巧 第二讲  自我学习、自我修炼 一、学习力 1.   帮助建立学习力的方式 2.   自律与他律 二、良好的职业习惯 1.   要超越领导对你的期望 2.   建立高效的工作习惯 3.   培养正确的思维方式 l  一个成功的公式 l  对于盼望早日脱颖而出的职业人的四条提示 第一条，要学会站在整体的高度上看问题。 u  故事 三个泥瓦匠 第二条，要观察学习上司的思维方式看问题 第三条，要有利润、成本观念 第四条，要有团队意识学会团结大家去做工作 u  【测试】 有一杯水，水中一根筷子，怎么能用筷子把水杯提起来？ 三、成功，人脉是关键 1.   良好人际关系的作用 2.   与他人共创成功 l  寻找合作之道 l  寻找生命中的贵人   第三讲  职业化行为—有效沟通 l  故事一：开锁 l  故事二：公鸡下蛋 l  故事三：洛克菲勒的女婿 一、人在职场之 －－沟通技巧 1.   何为沟通 2.   工作中主要有7种人际关系 l  职场沟通需掌握的三大铁律 l  小心踩了沟通不当的“地雷” l  如何在较短时间内让领导注意到你的？ l  建立内部客户的概念 l  沟通视窗的运用技巧 l  沟通的时候老是觉得很压抑，怎么改变？ l  如果被人误解后，怎么与人沟通？怎样做才能做到有效？ l  怎样才能和周围同事相处得好呢? 二、内部沟通注意事项 1.   上行沟通：下级对上层反应情况的沟通 2.   如何与下属沟通 3.   如何与同事沟通 三、沟通技巧：说话也有温度 1.   职场沟通必备8个黄金句型 四、解决冲突的沟通技巧 心态技巧 1.  找出你所面临的问题 2.  感情用事的代价 3.  解决冲突秘诀：就事论事，避免感情用事 l  如何控制感情用事？ l  “就事论事”的好处 l  “就事论事”的真正含义 五、沟通技巧—非语言沟通 1.   使用你的眼睛 2.   使用你的面部 3.   使用你的身体 l  人的肢体语言代表的意义 4.   介绍礼仪 5.   名片礼仪 6.   握手礼仪 第四讲 职业团队精神的构建 一、团队涵义 (一) 团队管理：领跑现代管理新理念 ---团队产生的背景 l  古老的寓言故事  蚂蚁军团！ 1.   为什么团队管理如此普及 2.   为什么要团队工作？ l  美国的职业篮球--- “梦之队 （二）真正团队（TEAM）涵义 1.   团队的定义 2.   传统组织与团队的主要区别 （三）团队的作用 l  心理测试 l  讨论：你认为的团队合作的特征是什么？ （四）团队的特征 1.  优秀团队呈现的7个特征 l  猎狗为什么跑不过兔子？ 二、 团队的组建 （一）、团队组建 1.   团队形成过程 l  团队发展的第一阶段：成立期 l  团队发展的第二阶段：动荡期 l  团队发展的第三阶段：稳定期 l  团队发展的第四阶段：高产期 l  团队发展的第五阶段：衰痛期 u  注意四个关键操作要素： u  故事两则  1、神奇的跳舞鸭 2、鸭子一只腿 u  成功人士的秘诀   自我激励法