郑云飞:郑云飞老师：金融大客户“电话营销”突破营

讲师资历

课程目标

有效提升金融企业营销团队电话营销和服务的能力和技巧！

课程大纲

“营销创造奇迹”   金融大客户“电话营销”突破营       ——培训项目计划—— 一、课程简述：郑云飞老师根据目前中国金融市场发展的趋势，结合自己22年 金融行业的营销和管理工作实践，整合自己提出的“大整合营销” 体系、“营销地图”战略工具、“云飞成功100%”营销管理系统、 “云飞绩效突破五步法”，设计的“金融大客户电话营销突破营” 培训项目，将有效的提升金融企业电话营销和服务团队开发和维 护大客户市场的能力，有效的提升企业的营销和经营业绩！ 二、课程对象：金融企业营销部门负责人、营销团队负责人、营销骨干。 三、适用情境：大客户的开发维护能力和绩效，决定着金融企业的存亡与发展！ 企业电话营销和服务体系必须尽快提升大客户营销和维护的 知识和技能，形成大客户业务发展的良好运作体系！ 四、学习价值：1、有效提升电销团队在大客户业务上的营销知识和技能！                          2、有效帮助电销团队建立大客户营销和服务的工作模式！                          3、建设电销团队在大客户开发上的团队协作运营模式！ 五、时间安排： 面授课程：两天时间；                           微信课堂：三个月辅导教练时间，三次“营销实战研讨会”！ 六、主 讲 人：郑云飞老师；                        教学宗旨：学习100%  行动100%  成功100% ！！！ 七、学习形式：理论分享、案例解析、工具运用、技能实践、行动学习等。 八、面授课程纲要： 第一部分：课程导入：                   观看视频，学员心得分享，课程价值导入！   第二部分：金融市场营销回顾：                   金融市场营销特质；                   金融市场的客户及需求；                   金融企业的产品和服务；                   金融市场营销的核心模式和流程； 第三部分：金融大客户营销基础：                   金融大客户的特征及需求；                   公司金融产品和服务；                   金融大客户营销的模式和流程；                   行业实战案例解析和讨论： 第四部分：金融电话营销基础：（课程重点）                  电话营销的特点和优势；                   电话营销的弱势及对策；                    电话营销与服务的五大成功要素！                    行动学习：全面认识成功的电话营销与服务！ 第五部分：大客户SPIN营销法：（课程重点）                   FABE营销法：特征、优点、利益、证据；                   SPIN大客户营销法；                   四大问题：背景、难点、问题、效益；（营销工具）                   金融大客户营销案例解析和讨论；                   行动学习：分组对SPIN营销法的研讨、演练和发表！ 第六部分：电话营销：成功起步六句九式：                  客户无法拒绝的六句：                  公司话术设计九式；                  行动学习：团队实战训练——设计公司的六句九式！ 第七部分：电话营销：成功策略九招九式：                   电话营销策略九招：                   电话营销策略九式；                   行动学习：团队实战训练——掌握九招九式技巧！ 第八部分：电话营销：有效聆听十法：                   电话营销有效聆听十法：                   行动学习：团队实战训练——有效聆听！ 第九部分：电话营销：排除异议五法：                  电话营销异议排除五法：                   行动学习：团队实战训练——异议排除！ 第十部分：电话营销：达成营销三招：                   电话营销达成营销三招：                   行动学习：团队实战训练——达成营销！ 第十一部分：电话营销：客户关系三把钥匙：                   “五指山”五种客户类型；                     有效恭维的“四三技巧”；                     三把钥匙：识人、赢心、得势！                     行动学习：团队实战训练——赢得客户心！ 第十二部分：电话营销：客户经理的三阶成长：                      “勇”、“谋”、“道”，三阶成功路径！                      行动学习：团队实战训练——有勇有谋有道！ 第十三部分：金融大客户电话营销“行动学习” ！ （课程重点）                       “行动学习”工作法 概述；                      小组（一）：大客户电话营销技巧“行动学习”工作法；                      小组（二）：大客户电话营销模式“行动学习”工作法；                      小组（三）：大客户电话客户服务“行动学习”工作法； 第十四部分：学习大总结：                老师两天面授课程大总结；                视频分享，学员学习心得分享，落实行动计划！ 九、微信课堂：三个月辅导和教练时间         1、公司管理层和全部学员建立一个微信“课程学习群”；         2、完成培训课程相关的功课作业，以行动促进营销能力转化！         3、在日常大客户电话营销工作中，绩效突破的一对一辅导和教练；         4、组织开展三次“营销实战研讨会”，让学习真正落地实现业绩； 十、培训资料： 郑云飞老师准备和提供： 《培训需求调查表》、《培训计划》、《教学大纲》、《讲师手册PPT》、 《学员手册》、《大客户电话营销沟通记录表》、《营销地图工具》、 《SPIN营销法指南》、《行动学习工作法模板》、《培训物品物资表》； 客户企业提供： 《学员名录》（姓名、男女、年龄、职位）、 《学员分组表》（男女和年龄相互搭配）、 《培训课程工作计划》（时间、地点、培训流程、主持人、助教、物品等） 十一、培训具体事项沟通： 1、时间： 2、地点： 3、课酬： 4、交通： 5、其他未尽事项，双方随时联系沟通。