梁晓光:新鲜管理人的：团队管理和关键能力

讲师资历

课程目标

1. 清楚明白管理者的角色和非管理岗位的区别 2. 做好心态调整，迎接角色的转换 3. 明白管理岗位的角色范围和胜任管理的能力 4. 学习高效率团队的条件和如何做到  5. 透过实际案例应用关键胜任技能：分工、授权、沟通、激励、持续的团队发展

课程大纲

课程大纲 1.    管理角色认知与心态转换 管理者的角色范围与不同 优秀管理者应具备的条件和技能分析 关键能力和心态改变 自我评价与定下成长计划 2.     团队的特征和管理 高效团队的特征 优秀管理者应具备的条件和技能分析 发挥管理者的影响力，让员工跟随 目标制定的法则，从公司到部门和个人的分解 了解人才按能分工，明确计划互相协调 绩效评估与反馈，对成效的修正 3.     常见的沟通场景 你在工作间（办公室/店铺）的沟通经验和困难 沟通练习：假如你有一个亿 如何做到有效的沟通？三大元素： 身体语言与位置 谈话的语调与速度 沟通的内容与结构 店长对店员的沟通场景模拟与角色扮演 4.    由分工到有效授权 为什么要授权？ 成功的授权具备的因素 授权的过程和跟进 案例讨论与演练 5.    团队激励提升动能 激励士气的重要性 激励就是满足人的需求 六个常用的激励方式 物质与非物质方法的落地 有效激励的四个步骤与BEST技巧 关键字的提炼 激励场景模拟与角色扮演 6.     持续的团队发展和管理 团队发展五阶段：成立期、动荡期、成熟期、高产期、衰退期 各个阶段的建设重点、沟通方法和管理方法