培训时长 | 0 |
授课对象 | 总监,经理,主管 |
授课方式 | 内训 |
培训管理者系统掌握科学管理的方法
管理者—目标与计划管理 课程背景: 管理是人们进行的一项实践活动,目标与计划管理是人们的一项实际工作,一种行动。法约尔管理大师将管理活动分为“计划、组织、指挥、协调、控制”五大管理职能,在MTP系统训练中,《目标与计划管理》作为工作管理的重要模块,这是管理者开展工作的基础。这些基本的职能是相辅相成、相互影响、相互作用、相互交叉渗透的,缺一不可。每一个职能都有其重要的作用及价值,缺了任何一个要素,管理活动都是无法顺利进行、有序展开的。要想将事情落到实处,就需要让员工更好的了解管理者的意图,各部门的协作也是一样,只要对输入输出有了统一的认识理解,事情在能更好、更快的进行下去。 本课程并非阐述深奥的理论,而是分享可以即学即用的工作技巧。通过本课程的学习,将使管理者更清晰认识到目标的重要、正确的分解目标形成计划,有效的管控将计划责任到人、落到实处,与企业共同取得最优结果。 课程收益: 1. 掌握目标的重要性与分解方法 2. 掌握制订计划的程序与考虑要素 3. 不同情境的命令下达方式 4. 控制对工作管理的重要性 5. 控制工具的选择 6. 工作中协调的作用与方式 7. 会议有效运作的不同要素 8. 掌握协调沟通中原则与心态 课程时长: 2天(可根据客户需求调整) 一. 目标制定与分解 本章学员核心收益: 1) 认识目标的重要性 2) 目标管理的阶段 3) 目标管理的六步骤 本章课程输出工具: 1) 目标制定的SMART原则 目标的概念 目标的重要性 传统的设定目标的方法 目标管理是什么 目标管理的三个阶段 目标设定阶段 目标达成过程的阶段 成果评价的阶段 目标管理的六个步骤 你会制定目标吗? 目标制定的SMART原则 目标管理五要素 目标分解的方法 二. 制定计划的技巧 计划 本章学员核心收益: 1) 学员了解的定义与重要性 2) 计划的不同种类 3) 制订计划的程序与考虑要素 本章课程输出工具: 1) 计划模板表 计划的定义 学员分享:自己曾经做过的计划 计划在工作中的重要性 计划的种类 计划的内容 制订计划的正确程序 案例研讨:新产品的计划 计划的实施与确认 学员演练:各小组学员工作计划实操编写 管理者的时间计划 三. 计划执行与管控 命令 本章学员核心收益: 1) 学员认识到命令的意义 2) 命令下达时的考虑要素 3) 不同情境的命令下达方式 本章课程输出工具: 1) 五种常见的口头命令下达汇总表 命令之意义 命令下达两个要素 工作分配要考虑的三项条件 案例回顾:新任务 案例研讨:同事的责备 命令与部属的行为 命令下达的正确方法 五种常见的口头命令方式 信息共有与部属的自我命令 控制 本章学员核心收益: 1) 学员了解控制的定义 2) 控制对工作管理的重要性 3) 控制工具的选择 4) 控制过度与不足带来的影响 控制的定义 生活中常见的控制 为什么我们要工作采取控制 实施控制的正确方法 如何选择控制工具 控制工具的不同种类 案例研讨:控制二则 管理过程中控制不足与过度带来的影响与后果? 案例研讨:办公用品的缴回 被动的控制与自我控制 报告的应用 欲使部属执行自我控制时,要注意什么? 四.计划协调与落地 协调 本章学员核心收益: 1) 学员认识到协调的重要性 2) 工作中协调的作用与方式 3) 工作协调时不同的技巧 4) 协调准备六大步骤 本章课程输出工具: 1) 协调准备表 2) 协调时理想的对话方法汇总表 协调的意义 协调的作用 协调的方式 整合式协调技巧 案例研讨:行政科长的应对措施 协调的困难 协调准备六步骤 协调时理想的对话方法 沟通 本章学员核心收益: 1) 学员了解什么是沟通 2) 掌握沟通的重要性 3) 掌握上下级沟通中实战技巧 一般沟通模式 有效沟通模型 如何与不同上司相处 如何了解上司的意图 案例讨论:小和尚撞钟的故事 如何正确向上司请示 案例讨论:小罗的请示 如何向上司汇报工作 案例讨论:钟经理与小王 如何应对上司的批评 案例讨论:狐狸该怎么办? 如何有效辅佐自己的上司 如何向下属正确布置工作 下属工作失误如何沟通改进 如何引导下属独立思考 案例讨论:忙碌的王主管 如何倾听下属意见,增进关系 会议 本章学员核心收益: 1) 学员认识会议管理的重要性 2) 会议的常见的问题与不良习惯 3) 会议有效运作的不同要素 本章课程输出工具: 1) 会议管理标准表 2) 会议评估表 3) 会议准备点检表 会议的类型 会议的成本 会议的四大恶习 导致会议效率低下的七大方面 会议的有效运作 会议的基本流程 会议的参加人 会议准备工作核对清单 会议议程重要原则 会议议程四大和谐 会议重要三要素 会议主持人的责任 会议主持的开场技巧 会议参与者责任 会议记录 会议跟进