培训时长 | 0 |
授课对象 | 企业各级管理者 |
授课方式 | 内训 |
熟悉DMAIC解决问题的步骤;
课程纲要一、解决问题的方法1. 解决问题的两种方法u 分析型解决问题方法:DMAICu 6sMeasurementControlImprovementAnalysisDefine创新型解决问题方法:SCAMPER、TRIZ2. 6sigma 解决问题的思想精髓3. 6sigma 解决问题的关键环节 二、如何定义/界定问题(DEFINE)1. 什么是定义问题2. 定义问题的步骤 情景分析、原因分析、4W1H3. 问题定义的难点4. 定义问题的技巧5. 创造性定义问题的方法和技巧三、问题的测量(MEASUREMENT)1. 原因初步分析:鱼骨图、思维导图2. 关键因素(CTQ)排序3. 找出导致问题的关键少数因素(80/20原则、帕累托图)4. 统计方法简介 四、问题分析(ANALYSIS)1. 用数据和事实对问题进行分析2. 分析方法介绍:鱼骨图、逻辑树、思维导图、亲和图3. 对深入分析后的因素重新进行测量4. 测量导出关键影响因子5. 改善方向确定 五、问题改善(IMPROVEMENT)1. 基本问题解决方法:头脑风暴法、关联法则、纸片分析法、形态整合法2. 影响决策效率的因素3. 决策矩阵4. 创新型问题解决方法一:SCAMPERSubstitute, Combine, Adapt, Modify, Put to other uses, Eliminate, ReverseSCAMPER矩阵5. 创新型问题解决方法二:TRIZ40个原理76个标准解场——场模型分析 六、控制(CONTROL)1. 改进效果维持2. 制度化和流程化