培训时长 | 0 |
授课对象 | 适用于不同行业从事管理的人群,亦可用于储备干部、管培的培养计划。 |
授课方式 | 内训 |
1.使管理人员了解组织管理的原则,分清自己的角色定位与职责,做好承上启下的桥梁; 2.培养管理人员做计划的能力、指导部属、控制和协调能力; 3.学习如何成为一个优秀的管理者,建立领导权威,并给予工作授权; 4.知人善任,带人带心,学习激励部属的技巧; 5.认识沟通的重要性,掌握高效沟通的PAC技巧,建立组织内无障碍的沟通环境; 6.掌握出色的团队领导能力,因人因事而异,学习情境领导艺术,增强自己的领导魅力。
培训用时 3天 课程大纲 第一篇 管理职能与角色认知 1、 管理五大职能 视频:小燕子 2、管理者的角色认知 1)从业务精英到管理高手 2)管理者的十大角色 演练:张经理的苦恼 3、有效发挥组织效能 1)组织的含义与形成 2)组织系统与组织活动 3)组织管理的五大原则 第二篇 工作管理 1、计划 1)计划的定义与种类 2)计划制定的程序 2、工作计划管理 1)制定目标的原则 2)列清单——6件事法则 3)ABC排序与80/20法则 4)分清轻重缓急——第二象限法则 演练:部门工作计划的制订与管理 3、执行 1)执行与执行力 2)执行力不强的原因 3)布置工作七大要务 教学影片《如何布置和接受任务》 4)如何化解执行阻力 教学影片《如何消除执行阻力》 工具:从计划到执行——PDCA循环 4、控制与问题发现 1)控制的本质 2)管理控制的方向 工作方向、推动进程、操作流程、工作品质、工作状态 3)监控的主要手段 表单控制、节点控制、处理例外、目标修正 4)五问必达——5W2H 第三篇 人员管理 1、部属培育与指导 1)必要的授权 2)教会别人解放自己——培训造就卓越团队 3)培训者的四项要求与三重角色 4)快速提升下属技能的方法 2、沟通是管理的血液——沟通的本质 1)重新认识沟通 2)沟通不在于你说了多少,而在于对方理解和接收了多少 工具:沟通模型 3)获取真实意见的技巧 4)用心聆听的两个层次 演练:同理心沟通 5)跨部门沟通为什么那么难? 界定模糊、责任不清、分工不明、山头主义、不够职业、性格差异 6)跨部门沟通要点与技巧 3、掌握人性的激励 1)掌握员工需求 2)管理人员对激励的认知测试 3)激励理论 现代激励的三个基本理论;马斯洛需要五层次理论 4)一般管理者常犯的5种错误激励 5)员工激励技巧十二招 视频案例:经理人的一分钟激励技巧 第四篇 领导力发挥 1、领导行为与领导风格 1)由管理到领导 2)情境领导模型 3)领导者行为方式的两大脉络——工作行为和关系行为。 4)四种领导风格与下属的准备度 2、如何实施有效的领导 1)如何判定准备度? 2)能力和意愿之间是怎样相互影响的? 演练:如何管理不同年找的员工 3)提升追随者准备度水平的策略 3、领导团队的技巧 1)为什么是团队而不是个人 2)打造高效能团队关键点 3)高效能职业化团队特征 演练:通天塔 4)冲突管理方法技巧 5)解决问题的思维模式 6)推动团队解决问题的注意事项 案例: 某企业的冲突管理