培训时长 | 2天,6小时/天 |
授课对象 | 中基层管理人员 |
授课方式 | 内训 |
● 掌握新生代员工的人格特质与价值观,了解他们的思想根源; ● 了解新生代员工普遍职场行为特征,在管理中做到有的放矢; ● 站在新生代员工的角度,有效改善管理者的心态和管理方式; ● 掌握有效管理新生代员工的激励措施、沟通技巧、管理方式。
第一讲:现象:这是一场充满火药味的探戈舞会
案例分享:我看到、我听到、我遇到!
案例:90后元年——2010年
一、无从下手的管理者
1. 为什么好心被误读?
二、控制与对话之争
1. 贴标签——你当我是谁?
三、冰山下的代际差异
1. 自我认知——我以为我是谁?
2. 管理者与准父母
第二讲:本质:其实你不懂我的“心”
案例分析:互联网改变了我的什么生活?
一、背景成长史——“原生家庭”:新生代的成长背景
1. 新生代成长的时代背景
2. 新生代成长的社会背景
3. 新生代成长的家庭背景
二、“三观”发展史——新生代的思维特点
1. 注重眼前的价值观
2. 多元广阔的人生观
3. 崇尚自由的世界观
三、与青春对话——新生代的思想需求
1. 90后职场调查
2. 新生代的心理需求
3. 新生代的职场需求
互动研讨:如何应对聪明热情又不照章办事的职场"小鲜肉"?
第三讲:行动:化干戈为玉帛,舞出最美华尔兹
案例解析:管理者角色定位——九问团队管理者
一、化干戈为玉帛的前提:管理者自身角色定位
1. 朋友:平等
2. 教练:训练
3. 指挥:权威
二、教练管理者能力模型
1. 倾听能力:
1)倾听是建立信任最有效的方法——了解员工的心事与渴望;
2)倾听可以传情达意和延续对话——掌握事实的真相。
2. 洞察能力:
1)察言观色:增强管理者的洞察力;
2)管理教练必修课——探索事物的本质。
3. 发问能力:
1)通过发问了解员工对事情的态度、理解及处理模式;
2)问出根源、厘清真相;
3)发问技巧的宜忌:
4. 回应能力:
1)明确的回应:指出想要与实际成果的偏差;
2)及时的回应:建立坦诚关系;
3)向上的回应:促成成果。
5. 区分能力:
1)区分信念与行为:
2)区分事实与真相:
3)区分目标和成果:
6. 觉醒能力:
1)帮助下属员工找到正确的行动方向;
2)自我提升领导力。
第四讲:管理技巧——平等提前,等级退后
案例解析:小雷的报告
互动体验:《萨提亚沟通模式》在管理中的应用
一、化干戈为玉帛的秘笈:轻管理
1. 软化冲突
2. 淡化权威
3. 强化边界
二、有效辅导技巧
1. 给予课题、赋予头衔;
2. 工作指派与轮岗重用;
3. 善用会议及公司活动;
4. 教练以工作为导向的指导,以部属发展为导向的指导。
第五讲:有效激励——理解提前,成见退后
一、管理教练必修课:探索事物的本质
案例分析:《新来的总监助理》
二、帮助新生代员工成长
1. 减少噪音,让沟通更和谐
2. 生涯规划助力梦想管理
3. 从定位开始,构建自己的不可替代性
4. 参与是最好的信任
案例分析:一场别开生面的年终舞会
结束语:课程回顾与总结
1. 建立团队文化
2. 打造青春舞台