《与新生代共舞——互联网时代的8090员工管理》

《与新生代共舞——互联网时代的8090员工管理》

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授课讲师:黄昕红

讲师资历

培训时长 2天,6小时/天
授课对象 中基层管理人员
授课方式 内训

课程目标

● 掌握新生代员工的人格特质与价值观,了解他们的思想根源; ● 了解新生代员工普遍职场行为特征,在管理中做到有的放矢; ● 站在新生代员工的角度,有效改善管理者的心态和管理方式; ● 掌握有效管理新生代员工的激励措施、沟通技巧、管理方式。

课程大纲

第一讲:现象:这是一场充满火药味的探戈舞会

案例分享:我看到、我听到、我遇到!

案例:90后元年——2010年

一、无从下手的管理者

1. 为什么好心被误读?

二、控制与对话之争

1. 贴标签——你当我是谁?

三、冰山下的代际差异

1. 自我认知——我以为我是谁?

2. 管理者与准父母

第二讲:本质:其实你不懂我的“心”

案例分析:互联网改变了我的什么生活?

一、背景成长史——“原生家庭”:新生代的成长背景

1. 新生代成长的时代背景

2. 新生代成长的社会背景

3. 新生代成长的家庭背景

二、“三观”发展史——新生代的思维特点

1. 注重眼前的价值观

2. 多元广阔的人生观

3. 崇尚自由的世界观

三、与青春对话——新生代的思想需求

1. 90后职场调查

2. 新生代的心理需求

3. 新生代的职场需求

互动研讨:如何应对聪明热情又不照章办事的职场"小鲜肉"?

第三讲:行动:化干戈为玉帛,舞出最美华尔兹

案例解析:管理者角色定位——九问团队管理者

一、化干戈为玉帛的前提:管理者自身角色定位

1. 朋友:平等

2. 教练:训练

3. 指挥:权威

二、教练管理者能力模型

1. 倾听能力:

1)倾听是建立信任最有效的方法——了解员工的心事与渴望;

2)倾听可以传情达意和延续对话——掌握事实的真相。

2. 洞察能力:

1)察言观色:增强管理者的洞察力;

2)管理教练必修课——探索事物的本质。

3. 发问能力:

1)通过发问了解员工对事情的态度、理解及处理模式;

2)问出根源、厘清真相;

3)发问技巧的宜忌:

4. 回应能力:

1)明确的回应:指出想要与实际成果的偏差;

2)及时的回应:建立坦诚关系;

3)向上的回应:促成成果。

5. 区分能力:

1)区分信念与行为:

2)区分事实与真相:

3)区分目标和成果:

6. 觉醒能力:

1)帮助下属员工找到正确的行动方向;

2)自我提升领导力。

第四讲:管理技巧——平等提前,等级退后

案例解析:小雷的报告

互动体验:《萨提亚沟通模式》在管理中的应用

一、化干戈为玉帛的秘笈:轻管理

1. 软化冲突

2. 淡化权威

3. 强化边界

二、有效辅导技巧

1. 给予课题、赋予头衔;

2. 工作指派与轮岗重用;

3. 善用会议及公司活动;

4. 教练以工作为导向的指导,以部属发展为导向的指导。

第五讲:有效激励——理解提前,成见退后

一、管理教练必修课:探索事物的本质

案例分析:《新来的总监助理》

二、帮助新生代员工成长

1. 减少噪音,让沟通更和谐

2. 生涯规划助力梦想管理

3. 从定位开始,构建自己的不可替代性

4. 参与是最好的信任

案例分析:一场别开生面的年终舞会

结束语:课程回顾与总结

1. 建立团队文化

2. 打造青春舞台