《非人力经理的人力资源管理》

讲师资历

课程目标

● 清晰人力资源管理的核心与基本原则 ● 根据实际情况制定部门人力规划 ● 根据岗位需求进行人员的有效甄选 ● 有效设计与实施员工培训 ● 应用所学方法与技巧进行员工薪酬的制定与实施激励 ● 根据业绩目标有效制定与实施绩效管理与考核 ● 掌握员工关系管理过程中常见问题的处理方法与技巧

课程大纲

一、人力资源管理的核心 1. 从商业本质认识人力资源管理 2. 人力资源管理核心的两个要素 案例：X企业的人力规划问题 3. 使用价值与价值提升——人力资源产出解析 4. 数与质的平衡——人力资源投入解析 二、人力资源管理的职责分工（二八定律） 研讨：人力资源管理是谁的事？ 三、人力资源管理的原则 1. 以法管理，规避风险 案例：500万损失带来的起启 2. 以理规范，提高效率 案例：为什么留不住人才 3. 以情协商（处理），达成共识 案例：李经理的烦恼 第二讲：让适合的人上车——精准选人 一、需要什么人：人员招聘分析 1. 确定招聘需求——减少无效招聘 案例：招聘经理的无奈：无效的招聘需求 1）明确招聘四个需求 2. 设定招聘标准——提升招聘准确度 1）岗位职责设计 2）岗位胜任力设计 二、怎么去选人：招聘方法与流程 1. 招聘渠道的选择——提高招聘效率 案例：忙碌的招聘专员 1）肥水不流外人田：内部渠道的选择 2）外来和尚会念经：外部渠道的选择 2. 招聘流程管理 3. 人员甄选——八种武器 1）人员面试常用八种方法介绍 小组讨论：面对不同招聘需求时的面试方法应用 三、怎么选准人：提升人员甄选准确率的七个要点 案例：引入“海外人才”的启示 1. 心中有数——设立红绿线 2. 选择依据——三个匹配 3. 过程管理——三个关注 4. 信息收集——面试三问 5. 问题解析——面试三听 6. 开诚布公——面试三谈 7. 真假识别——面试五看 模拟练习：利用成功事件法进行面试 第三讲：提供人才成长的土壤——精心育人 小组讨论：培训是“福利”还是“投资”？ 一、需要什么培训：人员培训分析 1. 培训的核心价值 案例：参加MBA培训班的成果 2. 培训的需求分析 1）工作业绩需求——绩效目标分析 2）员工成长需求——职业发展分析 练习：制定个人培训需求 二、怎么进行培训：“八步赶蝉”法 1. 解决什么问题——制定培训需求 2. 达到什么效果——明确培训成果 3. 采用什么方式——确定培训方式 4. 制定什么目标——制定培训规划 5. 开发什么内容——组织开发内容 6. 制定什么措施——培训实施方案 7. 取得什么成果——培训效果评估 8. 需要什么改进——培训成果应用 练习：制定年度培训计划 第四讲：让员工与企业共同发展——精细用人 一、统一目标、同舟共济：目标与绩效管理 1.有目标才有动力——目标与绩效管理的作用与目的 1）目标与绩效管理的核心 案例：为什么员工没有工作激情？ 2）目标与绩效管理的四个目的 案例：共产党为什么能打败国民党 2.建立什么目标才有效——目标设定的方法 1）目标分解 案例：为什么员工业绩好而企业业绩差 2）SMART原则 练习：部门绩效目标制定 3.如何让目标落地——目标过程管理 1）树立责任—签定契约 2）心中有数—定期检查 3）提供支持—工作辅导 4）纠偏修正—目标调整 4.通过结果看问题——绩效考核与评估 1）问题出在哪里：数据对比分析（完成率、同、上期、对手） 2）找三点：亮点、痛点、挑战点（难点） 3）找两态：能力状态、心里状态 5.让明天更美好——绩效结果的应用 1）与员工达成共识：有效进行绩效反馈 案例：绩效反馈为何不欢而散 2）提升工作品质：绩效结果应用 二、点燃激情 主动工作：员工激励体系设计 1. 让员工为自我发展工作——员工晋升管理 1）晋升的作用 案例：企业的天花板效应 2）晋升的原则 案例：晋升导致的人才流失 3）晋升的通路设计 练习：部门晋升通路设计 2. 让员工为生活幸福工作——员工薪酬福利设计 1）如何看懂薪酬——薪酬的构成及其作用 案例解析：同样的薪酬不同的效果 2）薪酬设计四个原则 案例解析：一个民企的薪酬设计问题 三、规范制度，规避风险：员工关系管理 1. 认识劳动关系管理 1）劳动关系管理的目的 2）劳动关系管理的原则 3）劳动关系管理的要点 2. 劳动关系管理五种常见问题与处理 1）劳动合同管理 案例：试用期要签劳动合同吗？ 2）请休假管理 案例：如何应对长期病号？ 3）加班管理 案例：A主管的烦恼 4）员工异动管理 案例：降职处理引发的劳动纠纷？（自动升降，升职附加） 5）员工辞退管理 案例：裁员引发的血案 课程结束与回顾