肖鑫梁:《绩效工具（平衡记分卡/KPI）知识与技能培训》

讲师资历

课程目标

了解团队成员的内心想法，帮助团队成员成长，采取赋能机制，搭建绩效互动平台，为协作共生网络注入新鲜活力。

课程大纲

《绩效工具知识与技能培训》课程大纲 课程背景: 企业的可持续增长，持续满足客户的需求，这些都离不开团队价值的实现。如何驱动团队成员价值的输出和价值的创造，其中关键之一是认知团队成员的真实需求，了解团队成员的内心想法，帮助团队成员成长，采取赋能机制，搭建绩效互动平台，为协作共生网络注入新鲜活力。 课程收益: 1、创建素质指标库； 2、应用平衡记分卡“财务角度、顾客角度、内部经营流程、学习和成长”，助力卓越绩效的实现； 3、绩效指标KPI的建立； 4、绩效考核体系的创建； 5、学习掌握绩效常用工具（平衡记分卡、KPI、360℃)知识与技能。 培训时长：6小时（1天） 课程大纲： 第一部分：绩效管理五步法模型 1、建立绩效地图； 2、建立绩效指标 3、绩效计划和绩效辅导； 4、绩效沟通与评价； 5、绩效激励和分析改进； 第二部分：建立素质指标库 1、管理能力指标； 2、业务能力指标； 3、行为态度指标。 第三部分：绩效指标KPI 1、财务指标； 2、顾客角度； 3、内部运作； 4、学习成长。 第四部分：绩效考核体系 1、绩效考核方案设计； 2、考核项目及考核周期的确定； 3、考核组织及部门之间的分工和协作； 4、考核结果在薪酬调整中的应用； 5、绩效考核结果与员工培训。 第五部分：绩效考核工具之360℃ 1、自我评价； 2、同事评价； 3、下属对上司的评价； 4、主管的评价。 第六部分：平衡计分卡 1、核心思想：财务角度、顾客角度、内部经营流程、学习和成长； 2、平衡计分卡知识体系； 3、平衡计分卡实施步骤； 4、平衡计分卡障碍&对策。