新员工职场沟通能力提升辅导培训

讲师资历

课程目标

课程大纲

新员工职场沟通能力提升辅导培训一、需求分析背景分析：校招新员工，刚刚从学校步入社会，步入职场，在社会角色和个人心态上都发生了较大的变化，在学校时，学习是为了应对考试，考试是有范围的；社招新员工，从原有的企业生态当中，进入到全新的生态，同样也面临着工作环境、岗位职责、人际交流等方面的变化。在职场里，学习是为了应对各种工作需求，是变化不定的；在学校时，学习是为了兴趣，想看什么书就看什么书；在职场里，学习是为了充电，优秀的人是因为时刻都还在努力学习；在学校时，学习是看看书，聊聊天；在职场里，学习是工作中点滴的积累；新员工有自己的优势：年轻、激情、担当； 同时也存在诸多的不足：没有经验、不懂沟通、不够稳重等等，新招大学生员工就像一张白纸，在新入职时进行职场素养培训，能迅速提升其职场能力，收效好，为组织注入新鲜活力新血液。个人职业化的表现：Ø 训练有素：效率与效果协同；能够在合适的时间，用合适的方式做合适的事情Ø 别人不可替代：专业技能与素养是职业人的价值根本Ø 细微之处做得专业：注重细节Ø 理性态度：你代表的不仅是你个人二、课程简介本课程从新员工的角色、心态转变为切入点，用新的视角，借助史蒂芬·柯维的《高效能人士的第八个习惯》为视角，从个人的角度去认识职业生涯、去认识职场沟通，在课程中设置职场沟通情景训练，让学员能够直观感受，亲身体验，增强课程内容的理解，以期内化到实际工作情境中，激活个体，增进组织效能。在课程中，还会分享，职场前辈传承的职场使能术，包含大量的职场故事和案例。课程分为四个部分：Ø 第一部分为：新身份，定位再出发在这个部分介绍了学员新身份的转变，从而带来的人际关系、学习、心态的转变，同时在这一部分导入职场认识，培养学员的职业化意识，增进学员的职业化素养。Ø 第二部分：新规划，设定目标再启航在这样部分，一起和学员探讨，设定目标的重要性，“凡事预则立，不预则费”，在职场中要让自己不断成长，保持激情的重要一步就是设立目标。在这一部分，会分享“一万小时法则”、提供设立目标的工具模版，辅导学员进行职场目标设定。Ø 第三部分，新规则，用心去沟通职场中有自己的生态法则，在不同情境下要去把握好不同的理性、感性的尺度，只有用心去沟通，才能把错综复杂的职场关系处理的更为圆融。在这个部分，将和学员分享职场规则中的几个关键词，如价值、人脉、影响力等，介绍一个能量法则，“吸引力法则”，由此导出沟通的概念、要素、情境。Ø 第四部分，新征程，使能沟通术    在这部分，会根据学员的实际情况，梳理学员工作中的人际关系地图，分享与不同人际关系的沟通策略，如何与上司沟通、如何与同级同事沟通、如何跨部门沟通、如何与外部客户沟通、如何进行谈判沟通等等。三、课程收益Ø 认识职场，掌握学生转变为职场人应做的准备；Ø 掌握职场沟通的重要法则，助力职业生涯；Ø 掌握与不同职位、部门同事沟通的技巧；Ø 建立自己与环境的良好关系，建立优质、高效的人际关系;Ø 掌握有效的自我激励和激励他人的方法，保持积极正面的心态；四、课程设计 1、授课对象：新入职员工2、授课方式：通过案例分享，视频学习，游戏化情景演练等方式进行授课3、课程时长：2天/期4、课程特色Ø 全新的视角：从个人心性成长的角度，从个人能量出发，梳理“我”与职场的人际关系；Ø 新颖的方式：通过观影、研讨互动、即兴表演等方式开展教学活动；Ø 专业的辅导：授课老师具有多年世界五百强工作经历，有多年的职业辅导培训经验，训后设置21天工作坊进行实修跟进。五、课程纲要课程对象新进员工课程名称新员工职场沟通能力提升辅导培训培训时间2天培训方式观影、研讨互动、茶话座谈、参禅故事等方式模块课时课程大纲课程目标模块一新身份，定位再出发3H导言：高效能人士的第八个习惯Ø 刺激-选择的自由-回应Ø 听见自己的声音Ø 帮助别人听见自己的声音1. 新身份，转变Ø 人际关系的转变Ø 学习方式的转变n 学生的学习特点n 成人的学习特点Ø 心态的转变n 舒适区n 学习区n 恐慌区观点：刻意练习的目的就是让学习区变成舒适区让恐慌区变为学习区2.认识职业化Ø 何为职业化Ø 个人职业化的表现n 训练有素n 别人不能轻易替代n 细微之处做得专业n 理性态度3.职业化的内涵Ø 职业化的工作技能 —“像个做事的样子“Ø 职业化的工作形象 —“看起来像那一行的人”Ø 职业化的工作态度 — “用心把事情做好”Ø 职业化的工作道德 — “对一个品牌信誉的坚持”4.如何快速职业化Ø 为何要职业化n 工作价值=个人能力*职业化程度Ø 职业化的一个中心n 提供客户满意的服务。客户（上司、同事、家人、下属和常用意义上的客户）Ø 职业化的三个基本点n 为高标准的产出负责n 团队协作（互相信赖）n 必须为自己的职业生涯负责  ² 认识职场的生态规则² 掌握职业化的内涵和意义² 理解快速职业化的路径模块2新规划，设定目标再启航4小时1.人生的三种模式Ø 生存模式 Ø 生活模式 Ø 生命模式 【视频】：人生不设限-尼克胡哲2.人生的四个目标Ø 让自己完全独立的生存下来；Ø 活出你的精彩；Ø 帮助家人和身边的亲戚朋友；Ø 帮助更多不认识的人；3. 改变一生的职场前5年Ø 一万小时法则Ø 素汉堡法则-制定目标Ø 前辈传承的职场使能术n 迟到的代价n 如何写一份出色的报告n 应对与解决问题n 做好会议记录n 时刻记得留下工作证据n 个人的形象代表着公司的形象n 确定想要下班的时间n 定期整理好办公桌n 对工作保持忠诚4.发现未知的自己Ø 知人者智，知已者明；Ø 取长补短VS扬长避短；Ø 每天进步一点点；² 立志：设立职场目标² 当下：从初心看职场² 专注：极致的专注模块3新规则，用心去沟通3H案例导入：一个移动人的“素简人生”1. 职场规则中的三个关键词Ø 价值Ø 人脉Ø 非职位影响力2. 企业不是Ø 企业是平台Ø 同事是资源Ø 客户是人脉视频：吸引力法则3. 职场沟通透析Ø 什么是沟通Ø 沟通的类型n 人际沟通-建立良好关系 （关系导向）n 工作沟通-做好工作（准确与效率）n 商务沟通-赢得客户（目的导向）Ø 沟通的三要素n 要有明确的目的n 合适的沟通沟道n 沟通信息的确认和理解Ø 沟通的障碍n 个人认知及知觉模式n 表达方式n 非语言因素n 情绪与个性Ø 沟通中的PAC状态n 家长状态n 成人状态n 儿童状态4. 企业沟通法则Ø 迅速Ø 正确Ø 容易了解Ø 前辈传承的职场使能术n 培养人格魅力n 时刻抢占先机n 与领导相处并不难n 永远不要树敌n 谈判能力很重要3．21天养成习惯工作坊Ø 职业态度Ø 职业技能Ø 职业素养【练习1】21天修行坊：制订一份修行计划【练习2】给一年后的自己写一封信² 掌握沟通的基本涵义² 理解职场沟通的规则 模块4新征程，使能沟通术4H1. 如何与上司沟通Ø 主动询问不明确之处Ø 将上司的话用自己的理解复述一遍Ø 随手做记录，抓住重点Ø 把笼统的事项分成几个步骤Ø 还有哪些？2. 如何与部门同事沟通Ø 示人以真3. 如何跨部门沟通Ø 取得支持Ø 简化通道Ø 应面对面Ø 情绪缓和Ø 尊重双赢Ø 必要工具“工作联络单”4. 如何与外部客户沟通Ø 建立信任Ø 先沟通情绪再沟通事情n 倾听n 专注n 同理心n 接纳n 完整负责意愿 沟通艺术课程推荐 更多沟通艺术课程 高效沟通 时长：6-12小时 705 人次关注 《代际领导力》 — 以90,95后思维领导90,95后 时长：1天 65 人次关注 《六顶思考帽实战演练》 时长：2天 38 人次关注 向上沟通:有效地汇报工作 时长：1天(每天6小时) 928 人次关注 责任声明：此信息是由网站注册用户发布，并不代表讲师宝支持或赞同其观点，也不对其真实性及所有权负责。如涉及作品内容、版权和其它问题，请与我们联系，我们将及时做出相应处理！ 内训课程 1 职业化心素养三维修炼 时长：2 234 人次关注 2 激发潜能的智慧---我是一切的根源 216 人次关注 3 职场能量管理术—从管理情绪与压力走向成功 304 人次关注 4 新员工职场沟通能力提升辅导培训 378 人次关注 5 知人知心的沟通艺术 243 人次关注 官方优讲师 更多+ 郑时墨 团队建设与管理、体验式训练、营销、绩效 屠建清 国家高级企业培训师 李非凡 高级财税讲师 孙汗青 版权TTT和中层管理专家 汪文辉 团队打造、凝聚力、心态、执行力、招商策划 Launch demo modal 提示 × ... 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