培训时长 | 166 |
授课对象 | |
授课方式 | 内训 |
课程大纲 培训受众:各阶层管理者 课程收益:掌握提高团队执行力和提升绩效的方法,增加企业的营收。 提升领导人的洞察力,以正面角度观察组织的变革 。 如何做好团队建设,提升团队的幸福感,降低离职率。 有效的分工合作与授权,培养同仁完成任务的能力。 赢得信任、提升同仁参与感与主人翁精神,强化团队合作。 学习如何有效沟通,做好管理、培养下属,为企业培养接班梯队。 建立诚信、正向积极、勇于负责的企业文化,提升服务质量与顾客满意度。 建立主管实事求是、务实、创新的精神。 培养有担当、愿意扛责任,有决策力的领导人。 课程大纲:第一讲:领导人如何做好变革管理 学习如何透过正确的态度与技能来拥抱改变,专注于市场与客户,眼光向外。 培养开放的态度,迎接改变,带领团队更有信心面对市场的挑战。 学习快速有效的学习方式,建立新的学习习惯,省视自我成长需求,订立明确的突破目标。 练习与指导。 第二讲:发展领导力 了解领导与管理的差异,确立职业经理人的功能。 了解与确立自己与他人的领导价值观,建立伦理纪律的文化。 赢得同仁的信任及由衷追随,提升团队的执行力。 得到部属的信任与尊敬,而非让部属畏惧的高压权威式的领导。 演练、讲师指导、运用承诺。 第三讲:情商与压力管理 体认情绪管理能力,对领导力的影响。 分析情绪,如何做好情绪的主人。 重塑态度, 让负面情绪转化为正向,建立领导人的形象,成为同仁想追随的领导人。 练习:关心、了解、尊重及协助他人的四种方法做好情绪控制。 介定压力种类与了解压力对组织的影响。 正确处理压力的方法。 设定运用承诺。 第四讲:高品质的沟通 了解沟通的定义与影响沟通质量的因素。 经由角色演练,体会在沟通方面可能遇到的困难和障碍。 学习正确的沟通方式,形成组织正向的沟通氛围。 感受听与聆听的差异,讲解“聆听”的五个层次,找到改善聆听的机会。 讨论如何在实际工作中做运用,帮助我们提升沟通的质量。 了解有效聆听能够强化沟通品质,有效改善会议及决策的品质。 体会真诚地试图以他人的角度了解一切的真谛。 演练、讲师指导、运用承诺。 第五讲:团队协作 体验正向的人际关系对团队合作的影响。 讲师讲解领导人如何赢得合作的人际关系原则,找到改善工作氛围和工作效率的机会。 如何与不同个性的人共事,善用团队成员的优势,创造更好的绩效。 案例实做作:分组讨论、问题分析、问题解决、情境角色演出。 学员分享设定运用的目标以及如何在工作中运用。 第六讲:激励 了解员工士气不高, 绩效落后的原因 。 讨论员工的工作动机:维持因子与激励因子。 说明马斯洛的需求层级理论。 学习有效激励的方法。 学习高品质的赞美,学会如何透过发现员工的优点和成就,并运用恰当的方式做表达,来发掘和激发团队成员的潜能。 激励团队士气,凝聚向心力与战斗力,建立懂得感恩的企业文化。 演练、讲师指导、运用承诺。 第七讲:授权 授权的重要性,了解为何一般主管不喜欢授权的原因。 授以任务与责任以培养同仁。 分析授权与分派任务的区别。 如何有效的授权,让同仁对新的任务愿意承担责任。 学习授权流程, 计划与准备进行授权面谈。 了解授权循环。 授权无效的原因 演练、讲师指导、运用承诺。 第八讲:教练式领导 找到辅导的机会。 学习辅导的步骤改进同事的态度、行为或绩效。 学习辅导面谈的步骤。 讨论帮助同仁成长的准则。 学习帮助部属成长与绩效改善循环。 运用角色演练的方式,实际练习个案:如何做辅导。 讲师指导、运用承诺。 第九讲:总结突破与持续成长