常识回归系列----管理的常识

讲师资历

课程目标

课程大纲

不少企业混淆了领导者和管理者的区别。董事长与总经理为同一个人。管理(manage)就是制定，执行，检查和改进。制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施，以持续改进。领导是在一定的社会组织和群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程 。从而使人们自觉际为实现群体目标而努力。领导者和管理者却有着根本的区别，领导者需要做的是：定立方向、构建团队、促进变革；管理者需要做的是：解决问题、保持稳定、按章行事。换句话说，就是领导者对成长负责，管理者对绩效负责。为什么同样的资源和人，交给不同的管理者进行管理，结果却相去甚远？ 为什么这样多的人，陷入无效的、甚至毫无意义的工作中？ 影响人们有效工作的关键因素是什么？人们为什么会流动？为什么很多人觉得组织并没有让他们发挥作用？计划没有变化快？管理真正的价值到底在什么地方？ 什么是管理？管理是人、物、事三者的辩证关系，不同的组合就会得到不同的结果，而管理，就是确保人与物结合后能够做出最有效的事情来，这也正是管理的魅力之所在。衡量管理水平的唯一标准是：个人目标与组织目标合而为一。第一，管理做什么，必须由经营来决定；第二，管理水平不能够超越经营水平。组织的存在是为了实现目标，组织管理的存在是为了提升效率。组织结构就是让权力和责任的关系匹配。领导是指影响别人，以达到群体目标的过程。 涨工资并不会带来满足感，只会降低不满。重大决策必须是理性决策：步骤1：识别问题。步骤2：确定决策标准。步骤3：给每一个标准分配权重。步骤4：拟定方案。步骤5：分析方案。步骤6：选择方案 。步骤7：实施方案。步骤8：评价决策效果。 群体决策最大的功效是控制风险而非最佳决策。影响群体决策的几个关键问题：第一，参与群体决策的人数不要太多，第二，每一个参与的人必需全程投入，认真负责。第三，群体成员的背景一定要不一致，年龄、专业，更重要的是责任要分开。第四，在群体决策当中还要避免一些心态，不是真正的响应，而是虚假的响应，第五，要充分地让所有人表达意见。不批评，不评价，不打断，尽可能的发散。第六，不要在意流程而要在意责任。集体决策，个人负责，而非个人决策，集体负责。计划管理有两个最重要的特性：第一，目标是基于对未来的预测而确定。因为目标是对未来的预测，预测无法合理。所以对于目标而言，不是探讨合理性，而是探讨必要性。  第二，确保行动是合理，能够找到资源，以实现不合理的目标。计划从本质上讲是寻找资源的计划，不断的寻找资源以实现目标。 目标并不是关键，关键的是实现目标的行动，也就是寻找资源的行动要合理，只有行动合理了之后，目标才会实现。 目标单纯明确才会有效：第一，彼得·德鲁克1958年就明确指出，管理成效取决于目标设置和目标协调。通过目标设置激发动机：既为共同事业而奋斗又为个人需要而努力。 第二，目标管理包括两个部分，目标设置与目标管理。 第三，目标管理核心，是建立个人的绩效目标和标准，很直接让每一个人知道他承担的目标是什么，标准是什么，如何衡量。 计划没有变化快的原因是，计划没有涵盖变化；“战略的柔性”成为人们思考方式；保证计划得以实施的三项重要的安排分别是政策、程序和规定。计划就是为实现目标而寻找资源的一系列行动。