《管理者的软技能：逆商（AQ）与情商（EQ）》

讲师资历

课程目标

课程大纲

培训对象企业中高层管理者课程收获帮助企业管理者面对逆境或压力时，树立“发现自我、调整心态”的意识；通过大量理论联系实际的剖析，调整管理者职业心态；帮助管理者了解逆商（AQ）与情商（EQ）的特点并在理解的基础上帮助其建立职业发展通道，实现组织目标。课程大纲课程大纲：逆商篇（AQ）一、引导l 问题讨论：人为何有挫折恐惧症？有哪些常见的挫折和逆境？他们对人的冲击程度对比？l 逆商（AQ）自我诊断：测一测你的挫折/逆境应对能力l 案例研讨：面对突如其来的变故，你如何是好？二、经理人逆商管理三、压力的形成四、挫折/逆境应对第一要务：挫折/逆境的自我分析技法l 意志力测试五、深刻的思想是逆商的本源六、经理人与员工的认知差异l 课程实验与讨论七、激励的本质八、个人激励类型解析九、逆商培养六步法l 厘清目标l 明确真相l 心态迁善l 行动策划l 行动落实l 过程督导情商篇（EQ）一、引导l 问题讨论：何谓情商（EQ）l 情商的发现l 情商的五大能力二、经理人情商解析三、管理的本质四、管理者在企业价值链中的位置五、管理的两个极端六、领导的三宗罪七、自我认知与人际定位l 态度vs能力vs脾气l 传统文化与职场管理思想的综合运用八、掌握自己的性格密码l 性格类型测试l 沟通风格匹配与改善九、职场沟通中情商体现关键点l 领导者的目标明确吗？l 下达明确的指令了吗？l 制定与员工个人利益密切相关的考评机制l 管理游戏：秘密任务十、职场任务交接的关键与实用方法课程总结与回顾