《骨干员工职业化塑造》

讲师资历

课程目标

课程大纲

培训对象企业中层管理者 基层主管课程收获了解职业成功的因素；掌握主动积极的思维模式，正确理解自己与企业的关系，融入企业；理解责任感的意义，建立责任感；掌握在不同的职业场合应有的行为；进一步理解团队的含义及妥善建立与上级及同事的关课程大纲四、课程纲要：第一章：认识职业化课堂讨论：从自己的身边看，什么是职业化的行为？什么是非职业化的行为？案例：张俊的故事什么是职业、职业化？职业化的三个表现第二章：职业化态度案例：他为什么能被提升？职业化态度之一：积极主动案例：老总喜欢什么样的人才（T斯达康、网通老总）职业成功的两个纬度积极主动与消极被动的区别积极主动人的三种特质关注圈与影响圈我们工作中什么样的行为是主动积极职业化态度之二：责任意识责任的含义责任意识与信任的关系案例分享：凤凰台决战奥运责任意识的行为表现（解决：拖延、找借口、推诿、责怪、推卸责任、抱怨等）v 不要问“为什么”v 不要问“什么时候”v 不要问 “谁”练习：QBQ责任意识训练职业化态度之三：他人意识同事是我的内部客户通常的部门沟通状况如何让内部客户满意与上司相处之道与同事相处之道职业化态度之四：塑造个人职业品牌案例：三个泥水匠的故事树立高尚的目标目标的意义如何让工作充满激情案例：海底捞品牌的影响力如何塑造我们的个人职业品牌职业化态度之五：职业发展与管理我的价值在哪里职业人士的核心价值案例：主动承担额外的任务职业生涯的五个阶段案例：某IT企业员工员工个人发展模型如何将个人目标与企业发展相结合职业人士的学习与发展第三章：职业行为表现客户的认知视频案例：中国移动营业厅实际工作中几类职业工作场景典型工作场景中的职业化行为之一：接打电话的礼仪和步骤接听电话的礼仪和步骤接电话的流程打电话的礼仪和步骤打电话的流程典型工作场景中的职业化行为之二：职业规范着装你的形象价值百万商务男士着装要领商务女士着装要领典型工作场景中的职业化行为之三：面对面商务会谈案例：一次失败的商务会谈商务介绍人的顺序握手的顺序商务会谈的亮点高效会谈的三驾马车第四章：职场合作的沟通协作方法案例：任经理的问题到底出在哪里？职场沟通协作方法之一：时间管理时间管理问题：分不清轻重缓急做好时间管理，保证沟通协作将工作事件分类列出优先顺序² 时间管理矩阵² ABC时间管理法利用时间管理工具² 4D原则² 红枣莲子原则² 80/20原则职场沟通协作方法之二：高效沟通如何实现有效沟通沟通方法上行沟通下行沟通平行沟通客户沟通如何体现出自己的价值高效沟通的基本步骤步骤一事前准备步骤二确认需求步骤三阐述观点——介绍FAB原则步骤四处理异议步骤五达成协议步骤六共同实施职场沟通协作方法之三：执行力职员个人目标与企业目标的关系目标分级法则目标制定的SMART+C原则视频案例：任务委派说的技巧倾听的技巧执行中委派任务的要点执行中接受任务的三个关键委派沟通的步骤课程总结