邹莫：高效沟通

讲师资历

课程目标

课程大纲

高效沟通主讲人：邹莫【培训对象】职场人士【培训时间】12天【培训目标】了解沟通的形式、步骤；掌握在不同的情境下采用合适沟通方式的技能；对本人人际风格实现自我认知，能够对不同风格的人采用的妥当的沟通方式；掌握职场中与上级、同级及下级的沟通要点；掌握沟通艺术，涉及同理心沟通与说服技巧。【培训方式】讲解＋互动＋游戏＋案例＋视频【培训提纲】1、沟通的表现形式口头方式书面方式非言语方式电子媒介沟通结构2、沟通的过程游戏：属相排序沟通的七步心法测试：看谁做得又快又好沟通的关键环节表达；倾听；反馈。3、沟通的障碍表达障碍沟通对象错位沟通场合错位内外环境错位倾听障碍测试：倾听能力测试倾听习惯培养倾听的五个层次“听”字解析倾听发问的意义反馈障碍不反馈一知半解时机不当自卫反馈对方表达模糊杰亨利窗模型4、人际风格与沟通测试：人际风格测试不同风格人的特征及相处之道沟通的黄金定律及白金定律5、不同层级沟通技巧与上级沟通技巧与同级沟通技巧与下级沟通技巧6、沟通艺术沟通中的教练技术DASS影响法替代生硬推动批评的原则和技巧同理心沟通案例研讨同理心沟通的原则