邹莫：让青春在管理的舞台上激情飞扬

讲师资历

课程目标

课程大纲

让青春在管理的舞台上激情飞扬——企业管理者管理技能提升课程【培训对象】中基层管理者【培训时间】2天【培训目标】认识管理者的角色定位及所承担的管理职责；掌握相关的实战管理技能，提高管理水平，进而有效提升公司的管理效益；能不断自觉提升自身职业素养，为下属起到表率作用，迎接更高管理任务的挑战。【培训方式】讲授＋现场演练＋小组活动+讲师点评＋案例＋视频【培训提纲】一、管理者的角色认知与管理职责管理是什么视频案例研讨作为下属的职业经理职务代理人四项职业准则常见的角色错位作为上司的职业经理经理人角色的七大变化职业经理的五大角色角色转变常遇到的挑战是领头羊，更是指挥家工作重点分配三大能力分配管人与做事管理者的十二项修炼经理人作为管理者的职责规范流程的优化工作任务的管理下属绩效的改进人才梯队的建设团队氛围的建设决策信息的提供二、管理技能大考验1. 时间管理案例：狼狈不堪的张经理时间管理的陷阱没有计划；不好意思拒绝别人；拖延；不速之客；会议病；文件满桌；事必躬亲。如何跨跃时间陷阱要事第一；以终为始；学会说“不”；学会对付不速之客；减少冗长会议；办公桌上的“5S”。时间管理的发展便条与备忘录行事历与日程表优先顺序独立意志时间管理矩阵图四象限理论讨论：我们日常的工作分属于哪个象限？时间分配偏重的结果4D原则2. 有效沟通沟通的七步心法测试：算术题讨论：自己的想法与主管领导的决策不一致该如何？沟通中的障碍沟通对象错位沟通场合错位内外环境错位人际风格与沟通测试：人际风格测试与不同风格下属沟通时的沟通要点沟通的艺术DASS影响法替代生硬推动同理心沟通视频：同理心沟通的应用3. 目标与计划目标管理目标管理的特征目标管理的好处目标管理的苦恼目标的设定常见的问题SMART原则设定目标的步骤目标对话常见的问题来自下属的阻力目标对话从目标到计划计划的好处制定计划的要点常见误区4. 激励激励的误区管理者认为下属最需要的行为下属实际上最需要的管理行为激励的资源管理情境案例激励的四个原则和五个策略激励的九个了解和九个“有数”激励地图头脑风暴：找出三十种激励方法案例：海尔的小改小革小发明指责与指正的区别批评的原则5. 员工培训与辅导训练才能有素探讨：培训需求如何产生？从冰山模型说起业务模型――培训需求的依据隐性知识推广的方法课程内化的步骤和要求讨论：你喜欢哪种管理风格员工四个阶段发展特征第一阶段：高意愿，低能力第二阶段：低意愿，较高能力第三阶段：变动意愿，更高能力第四阶段：高意愿，高能力阶段需求及对应领导模式第一阶段：指令型第二阶段：教练型第三阶段：支持型第四阶段：授权型发展阶段及领导模式分析测试：领导者自我行为分析三、管理者的职业素质与发展1. 经理人的职业素养责任心修炼企业与责任案例：冠胜园 & 三鹿案例：同仁堂 & 庆余堂案例：大锤砸出世界名牌责任感的定义责任心修炼案例：一次没有结果的销售会议案例：沃尔玛的责任文化案例：一颗螺丝帽个人与责任漫画：别轻易锯断你的十字架职场箴言：承担责任会使我们感到痛苦，但这种痛苦只会让我们更成熟！上进心修炼上进心＝成就欲望案例：任务的最佳完成期案例：比让客户满意更高的境界上进心＝乐观积极寓言：一棵苹果树的故事乐观积极心态的修炼案例：哈理斯的快乐钥匙案例：狼文化案例：CE的激情上进心＝主动性案例：跑步机的故事探讨：为什么不主动探讨：性格可以改变么？案例：怎么才能变得勇敢？分享：个人成长经历主动性修炼案例：海尔开拓海外市场事业心修炼何谓事业心？案例：24168小时工作制我们究竟是在为谁打工？案例：《职业素养》的赶鸭子上架案例：微信上的对话职业箴言：事业是自己的，哪敢不敬？！事业心修炼案例：一位CE的责任与使命结果思维漫画：他挖了几口井结果三要素案例：一道未上的菜结果思维训练案例：九段秘书大局观组织中的冲突结果提前，自我退后2. 经理人的职业发展多种职业发展通道职业生涯发展分类内职业生涯外职业生涯管理者的成长阶梯华为的三、四、五级管理者管理者的综合素质视频：张灵甫的管理素质结语    管理是一段泥泞、没有退路，但能体验无限旖旎风景的心动旅途，你，准备好了吗？