塑造优秀管理者

讲师资历

课程目标

课程大纲

培训对象各部门新任经理人、企业中层管理人员、重点培养的企业骨干。课程收获塑造优秀管理者课程大纲一．经理人角色认知1. 经理扮演的三大角色2. 经理的三大能力3. 中层 管理的五项基本职能4. 经理工作风格测定5. 管理者的角色转换二．经理人时间管理1. 15项浪费时间的主要因素2. 怎样处理和减少工作中的救火现象3. 时间管理与职业生涯发展的关系4. 时间管理的具体方法三．经理人工作目标管理1. 目标管理的作用和内容2. 企业在目标管理中遇到的问题3. 目标的SMART要素4. 目标的SMART练习5. 如何实施目标管理（MBO）四．绩效管理---在职辅导1. 绩效管理系统2. 教练（COACHING）及要点3. 部属绩效的冰山全貌4. 当前在职辅导面临的问题5. 主管应扮演的4种辅导角色6. 辅导部属的四个步骤五．经理人工作沟通的正确方法1. 什么是沟通2. 沟通障碍与风险3. 单向与双向沟通4. 积极聆听的技巧5. 有效的发问技巧6. 回馈技巧7. 非语言沟通游戏：谁更了解对方？六．如何与上级、下级有效沟通1. 如何与上级有效沟通2. 向上司请示汇报工作的程序要点3. 与上司和谐相处的5个问题4. 与上司沟通的6个层次5. 如何与下级有效沟通6. 研讨：怎样“对付”上司的不讲理？7. 怎样拒绝上司的不合理的指令？8. 上司不兑现承诺怎么办？9. 领导从有效的发问开始10. 下达命令的技巧11. 有效的赞扬与批评下属经典案例：A主管的魅力七．如何做好跨部门沟通协作1. 跨部门沟通的常见障碍与主要原因2. 树立共同的目标与价值观3. 信任是沟通协作的基础4. 建立感情账户、知己知彼5. 同理心与换位思考6. 相互尊重和欣赏7. 避免告状式沟通现场研讨：怎样正确对待和处理部门间的争执与冲突？如何处理部门权限之间交叉地带的事？如何对待和处理部门之间的沟通不畅