高志鹏:《会议管理》（课程大纲）

讲师资历

课程目标

掌握会议管理的流程和方法，提升学员的会议策划、主持、掌控能力。

课程大纲

《会议管理》（课程大纲） 对象：管理者及其骨干人员以及其他有会议主持、筹办需求的人员 目标：掌握会议管理的流程和方法，提升学员的会议策划、主持、掌控能力。 时长：1天（7H/D） 特色：基于互动式，问题解决导向的会议，现场实操流程和方法，快速提升学员驾驭会议的能力。 1. 会议基础 n 什么是成功的会议？ ¨ 有效 ¨ 和谐 ¨ 参与 ¨ 效率 ¨ 学习 n 会议管理细节 ¨ 会议召开的时机 ¨ 与会资格 ¨ 会议通知要点 ¨ 参会规则 ¨ 会议总结 ¨ 会议跟进 1. 预先决定会议结果 n 识别四类会议结果，预先为会议确定产出结果 ¨ 制定工作计划和任务分配 ¨ 分析研究问题、寻找核心事项 ¨ 决定最佳方案、获得认同 ¨ 分析问题原因 n 议程设计 2. 会议主持技巧 n 摆正主持人的角色定位 ¨ 成为会议主持人 n 开始会议 ¨ 环境的安排 ¨ 与会者介绍 ¨ 设立会议纪律 ¨ 决定决策方法 n 主持会议 ¨ 管理讨论 ¨ 平衡参与 ¨ 控制进度 ¨ 找出策略性机会 ¨ 善用群体专长 n 结束会议 ¨ 总结讨论内容和结论 ¨ 提出后续任务 ¨ 安排以后的会议 n 处理会议中常见的干扰行为 ¨ 专横自大 ¨ 急于了事 ¨ 逃避责任 ¨ 故意为难 ¨ 窃窃私语 3. 如何参加会议？ n 沟通 ¨ 了解和聆听对方的需要 ¨ 用自己的想法满足对方的需要 ¨ 区分看法与事实 ¨ 处理情绪 n 会议中常用的沟通程序 ¨ 当你需要提出自己的建议时 ¨ 当你需要表达不同意见时 ¨ 当你的看法被别人反对时 4. 综合练习（以下两个活动任选） n 团队活动：讨论并决策 n 客户实际问题会议