物业连锁经营管理盈利模式培训

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲： 第一部分 整体了解物业管理 第一讲 物业管理企业的概念一、物业管理企业的特征二、物业管理企业的类型三、物业管理企业的常见模式四、物业管理企业的设立程序五、物业管理企业的组织形式 第二讲 物业管理基础知识简介第一节 物业管理基本术语第二节 物业管理费用第三节 物业管理档案 第三讲 客户服务管理第一节　客户服务中心的组织一、客户服务中心的职能二、客户服务中心工作原则三、服务中心组织架构四、服务中心各岗位职责（一）服务中心主管（二）事务助理员岗位职责（三）管理员岗位职责 第四讲 物业管理前期第一节 物业招投标工作流程第二节 物业质量管理体系第三节 物业接管验收管理 第五讲 ： 关于报表的一声叹息1、从“用数据决策”到“表哥表妹的烦恼”2、企业关于报表普遍存在的困惑3、什么是经营分析报表体4、五步法：企业经营管理培训 第六讲：经营分析体系，从指标设计开始1、区分概念：关键业绩指标、绩效考核指标和经营分析指标2、经营分析指标设计的四项基本原则3、指标设计工具：战略地图和平衡计分卡4、基于业务分析结构建立指标体系5、经典案例：某企业如何制定经营分析指标 第七讲：从指标到报表，搭建标准化报表／报告体系1、报表中的分析维度和分析方法2、指标一报表一数据对应表3、如何制作领导愿意看、喜欢看的报表／报告4、数据标准化：经营分析报表实现的基础 第二部分：物业连锁经营的盈利模式 一、物业连锁企业商业模式设计的基本概念1、什么是物业连锁商业模式？2、物业连锁商业模式的核心要素案例剖析：沃尔玛惠选店3、物业连锁商业模式的特征案例剖析：麦当劳、百丽4、物业连锁商业模式左右发展案例剖析：建材1+5模式5、物业连锁商业模式设计的基础案例剖析：利乐 二、物业连锁经营的盈利模式（中小物业连锁与特许企业的盈利模式的设计）1、总部不是盈利中心，必须有若干个盈利直营店支撑总部费用2、配送中心也不是盈利中心，必须有若干个盈利直营店支撑配送中心费用3、物业连锁的核心要素4、门店一定是盈利中心5、物业连锁总部系统建立6、中小物业连锁企业发展注意事项 三、物业连锁企业商业模式设计的途径1、产业价值链整合方式案例剖析：运通卡2、企业价值创新方式案例剖析：爱尔眼科3、消费者需求挖掘方式案例剖析：宜家 四、“双盈利促进”的赢利模式设计1、保证主营业务盈利2、设计其他业务盈利3、控制供应链盈利4、放大衍生盈利案例分析：国美、百丽的双盈利促进模式 五、16种物业连锁商业模式选型案例分析：沃尔玛、联想的商业模式 六、“低成本”扩张的管控模式案例分析：联想、创维的管控链 七、“即快又稳”的扩张模式1、自营物业连锁2、特许加盟3、委托管理案例分析：小肥羊、如家、格力电器扩张秘密 八、物业连锁商业模式设计的内容1、市场细分与目标消费人群确定2、价值主张确定3、核心资源盘整与核心能力确定4、盈利模式确定5、合作伙伴确定6、渠道模式确定案例剖析：同仁堂、彩云间、红孩子、九阳、泰和 第三部分：物业连锁战略、发展与管控 一、物业连锁大未来1、制造业商业化冲动3、低成本扩张武器：物业连锁复制2、赢利来源：产品、品牌、价值链、产业链 二、物业连锁制胜成功要素1、商业物业连锁案例分析——沃尔玛、国美们疯狂复制2、服务业物业连锁案例分析——麦当劳、如家们风光无限3、制造业物业连锁案例分析——联想、松下们的终端物业连锁剖析总结：“本质是什么？” 三、物业连锁经营市场战略物业连锁经营环境的分析物业连锁企业的市场定位物业连锁企业的市场战略物业连锁企业的CIS战略 四、如何从战略上取胜？1、目标客户的分析与选择2、产品与服务的设计与权衡3、合作资源的整合与借力4、交易场所的定位与选择 五、建立核心竞争优势的方法1、成本领先、成就物业连锁霸主2、错位竞争、打造独特核心 六、“平衡和谐”的发展战略1、先赢利后扩张2、先扩张后赢利3、既赢利又扩张经典案例分析：小肥羊餐饮物业连锁发展模式 七、物业连锁企业如何利用三角战略进行转型升级？1、物业连锁企业内外优势资源的识别与盘整2、物业连锁企业核心竞争力的识别与盘整3、物业连锁企业战略定位的调整4、物业连锁企业资源整合的途径与方式5、三角战略在物业连锁企业的应用：商业模式，品牌营销，资本运作 八、物业连锁战略、布局与管控1、物业连锁经营和发展趋势　　2、物业连锁战略规划与布局3、店铺规划与价值挖掘4、配送中心组织规划5、SOP标准作业程序规划6、总部组织规划与延伸机能7、中小物业连锁企业发展注意事项 物业连锁经营管理盈利模式培训总结