《赢在职业化》

讲师资历

课程目标

课程大纲

　　课程大纲　　课程价值：　　1、有效帮助企业员工树立职业化意识;　　2、实战提升员工职业化素养;　　3、实战提升团队凝聚力，战斗力。　　过程职业化，结果才能精彩化。　　一、什么叫职业化?铁的组织纪律+水的活性思想　　二、员工职业化的三个基本点　　以客户为中心，团队信赖协作，不断学习成长;　　职业化成长的五大核心理念　　三、职业化的三大标准：　　1.专业　　2.商业　　3.敬业　　四、化能力为结果----职九篇　　(一)形象篇　　1、外在形象　　形式包装内容，外在形象体现内在价值;　　2、妆容形象　　3、着装形象　　4、礼仪形象　　(1)电话礼仪;　　(2)接待礼仪;　　(3)宴会礼仪;　　(4)会议礼仪。　　(二)心态篇　　成功者，总是善于将好情绪传递给每一个人　　不是全力以赴，而是全命以赴　　职业成功的黄金心态树：奉献，主动，负责，结果，双赢，感恩。　　树“五心”：雄心、信心、决心、恒心、爱心　　(三)习惯篇　　好习惯也是一种特殊能力　　诚信　　合作　　自律　　创新　　反思和自我完善　　把握三关：面子关、亲情关、金钱关　　低绩效人士的七个坏习惯　　(1)胸无大志;　　(2)好好先生;　　(3)哥们义气;　　(4)过度抱怨;　　(5)懒惰;　　(6)沉迷;　　(7)不精通业务。　　成功人士的好习惯：　　(1)不说“不可能”三个字;　　(2)凡事找方法，而不是找借口;　　(3)不说消极的话，不落入消极情绪;　　(4)做事目标明确，敢于挑战;　　(5)合理利用时间，每一分，每一秒都做创造结果的事情;　　(6)守时;　　(7)善于做笔记，不要太依靠脑袋记忆;　　(8)走路比平时快30%，肢体语言健康有力，不懒散;　　(9)开会坐在前排。　　(10)微笑;　　(11)说话时声音有力，给人坚定的感觉;　　(12)每天有意识，真诚地赞美别人三次以上;　　(13)不用训斥、指责的口吻跟别人说话;　　(14)经常提出建设性的意见;　　(四)效率篇　　管理者工作的有效性不是从他们的任务开始，而是从掌握时间开始　　80/20原则在时间管理上的运用　　时间管理“三部曲”：记录时间;规范行为;养成习惯。　　时间四象限管理：　　1、重要紧急　　2、重要不紧急　　3、不重要紧急　　4、不重要不紧急　　(五)沟通篇　　1、什么叫沟通?　　工作中存在的问题，70%以上是沟通不够造成的。　　沟通就是一句话的事，关键要在正确的时间、正确的地点说正确的话，这就是沟通的水平!2、沟通的目标----说服对方认同和行动　　永远给对方积极、正面、向上的力量，是沟通成功的重要前提条件;　　双赢思维是有效沟通的起点　　3、沟通障碍如何产生----沟通漏斗　　4、有效沟通三大关键：倾听，表达，反馈;　　沟通的最高境界：说要说到别人很愿意听，听要听到别人很愿意说;　　5、沟通三件宝：微笑，点头，赞美;　　6、如何表扬下属?　　7、如何向上沟通?　　8、如何批评下属?　　9、如何向下沟通：　　10、如何跨部门沟通?　　(六)团队篇　　1、整合是人的首要能力：1+1>11　　(1)什么叫整合?　　借船出海，借梯上楼，借鸡生蛋，借力打力，借力使力不费力;　　(2)整合的3大格局　　(3)整合4大心态　　(4)团队是最好的人脉。　　人脉=现金我。人被“现金”包围。只要把身边的资源用起来，就可以变现。　　2、融入团队　　一滴水，只有融入大海，才能实现能量最大化;　　(1)团队和团伙的区别　　国家与解放军的较量---小团伙与大团队　　(2)龟兔赛跑新篇　　3、卓越团队的六大特征　　(1)目标明确;　　(2)有效授权;　　(3)重视沟通;　　(4)互补融合;　　(5)认同与赞美;　　(6)士气持续高涨。　　4、团队角色认知　　(1)千里马;　　(2)老黄牛;　　(3)野狗;　　(4)猪。　　(七)竞争篇---PK　　1、如何实现团队内部的合理竞争?　　2、PK无输家----强于竞争，快于合作;　　3、员工关系处理的五种思维;　　4、回归“业绩为王”。　　(八)学习篇　　学习三大心态：空杯、开放、吸纳;　　克服两种心理：自以为是、无谓挑剔　　学习三步曲：学、做、精　　实战分享“冠军学习法”的应用;　　职业化教育，只有开始，没有结束。　　(九)执行篇　　1、什么是执行力?　　2、拿结果说话　　3、执行力欠缺8大原因　　(1)目标不明确;　　(2)思想不统一;　　(3)制度不严谨;　　(4)流程不科学;　　(5)督导不深入;　　(6)考核不彻底;　　4、实战分享“冠军演进表”的应用;　　五、职场规则　　1、公司利益最大----锅里多，碗里少不了;锅里少，碗里多不了;　　2、服从上司领导----上司成长，我们才能成长;上司就是我们的脸;　　3、业绩每天清零----业绩只代表过去，每天都在清零;　　4、升职必先升值----有为才有威，有威才有位。　　六、易风讲师实战分享自身职业化成长历程及心得体会　　1、一句话，一堂课，听谁讲，很重要;有效的结果，顶一万句话;　　2、职业化帮助自己成长的心得----如何让自己29岁成长为大型企业集团高管?　　3、如何在整合国有企业过程中，坚持职业操守，不辱使命?　　4、实战分享塑造职业化团队的5大系统。