李玉萍：员工敬业度—盖洛普Q12管理实战应用技巧

讲师资历

课程目标

课程大纲

不可否认，在李玉萍所服务和调查的企业中，不少存在这些问题——Ø  Q12对企业日常管理的意义何在？Ø  公司引进了Q12，如何让每一位管理者读懂Q12？Ø  Q12如何与领导力培养相结合，成为改善工作环境、衡量敬业团队建设的重要KPI？Ø  为何不少企业年年都在做满意度调查，却不见改善？Ø  为何联想、万科、远洋、万通等斥巨资引进盖洛普“Q12工作环境评测系统”？ Ø  透过问题表象，融合组织行为学，经典管理论以及最前沿的管理理念，从战略高度系统性分析问题，并设计课程组合；Ø  课程本身以“启迪感悟+研讨+提升”为授课循环，以解决实际问题为课程目标，通过视频、头脑风暴、案例研讨、情景练习等更多的互动、体验方式，深入浅出，寓教于乐，帮助学员在听、思、说、做、感、验等过程中理解、深化和固化课程内容。课程中，输出实用管理工具，可以立刻应用实际工作；通过学习，可以创建丰富地“头脑思考路径”。第一讲、Q12的由来1.      什么是敬业2.      企业为什么需要员工敬业3.      优秀经理打造敬业团队的12个问题1）经理对员工敬业的影响2）经理对组织业绩的影响【Q12】员工敬业阶梯第二讲、Q12管理内涵【互动】你对Q12的理解1.      Q12为组织和经理提供了改善指引2.      理解Q12的三个关键【Q12报告】报告解读与实际情况第三讲、Q12实践应用1：我们如何改善工作环境【讨论】想不到谷歌的大楼是这样的1.      企业：打造有利于人才的生态环境 【案例】某地产集团如何用行动学习打造文化2.      从公司层面促进管理者的改善3.      管理者自我检视第四讲、Q12实践应用2：团队和管理者个人改善1.      团队引导技术的应用2.      团队行动计划制定【工具】了解员工的三个工具【工具方法】团队引导技术【工具】OJT岗位带教的实用表格【演练】制定团队行动计划3.      管理者的角色与修炼【古法今用】火眼金睛“识人”法点评与反馈