| 培训时长 | 432 |
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| 授课方式 | 内训 |
一、发现你的优势1、谁适合做电话销售2、认识电话行销的重要性3、发现你的优势，提升服务的价值二、话前准备1、调整状态真诚与自信保持职业的微笑塑造激情，爱你所选2、掌控声音了解声音训练声音3、做好脚本模仿与创新把握卖点推敲与练习4、明确目标三、人际技能1、好的开场2、巧过秘书关3、赢得信任4、关键时刻把握四、促进成交1、把握需求开放式问题反问技巧提问原则达成共识2、赢销企业与产品3、异议处理12大异议异议处理技巧4、成交技巧学会“要求承诺”掌握成交方法学会拒绝五、客情维护1、把握反馈处理2、创造客户感动3、增值、开发4、电话中的礼仪5、超级服务心态法则
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